天貓客服外包老客戶怎么維護(hù)？要做好哪些方面呢？

         天貓客服外包說到運(yùn)營老客戶，可能很多商家想到的都是：有新品了，通過短信給老客戶通知一波，給到優(yōu)惠，讓他們購買產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)破零2、淘寶群相比微信群，對于商家來說淘寶群能實(shí)現(xiàn)的功能會(huì)更強(qiáng)大一些，除了平常的消息維護(hù)，還可以直接發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪及產(chǎn)品鏈接，并且信息可直接推送至淘寶客戶端消息，觸及力度更大3、會(huì)員體系對于已經(jīng)購買過產(chǎn)品的天貓客服外包老客戶，我們可以在賣家中心-營銷中心-客戶運(yùn)營平臺(tái)中找到會(huì)員體系的入口，在其中進(jìn)行設(shè)置這一點(diǎn)也是大家都知道微信魚塘，但做不好的主要原因，具體方法可以通過在微信群中引入話題，或扮演用戶引起討論等4、宣傳如果你的寶貝質(zhì)量過硬，店鋪服務(wù)到位，之前的老客戶有很大的可能給你在評論、買家秀、問大家甚至在與朋友交流時(shí)在口頭上給你產(chǎn)品做免費(fèi)的宣傳只有平常維護(hù)到位，在需要老客戶實(shí)現(xiàn)新品破零時(shí)，才能真正做好破零營銷并且，不是只有老店才要重視老客戶，我們應(yīng)該從建店開始，就對客戶進(jìn)行維護(hù)，并逐漸將其轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊睦峡蛻舨⒉粩嗑S護(hù)，才是老客戶營銷真正應(yīng)該要做的事情但要注意，魚塘不是說將客戶導(dǎo)入魚塘就結(jié)束，我們要提高微信群中用戶的活躍度，才能保證我們店鋪在用戶心中的曝光度其中主打老客戶維護(hù)、鏈接買家賣家的微淘更是一直占據(jù)了主頁底部欄的第二把交易，所以想要維護(hù)老客戶我們就一定不能忽視微淘這一入口在競爭如此激烈的當(dāng)下，想要獲取一個(gè)新客戶的成本自然一直居高不下，所以對于商家來說，除了積極開拓新客戶外，也一定一定要把老客戶給重視起來                

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