淘寶買家故意弄破內(nèi)褲，然后選擇商品質(zhì)量問題退貨，怎么辦？

         買家故意弄破內(nèi)褲，弄出一個洞 ，然后選擇商品質(zhì)量問題退貨，運費都要我出，怎么辦？內(nèi)褲上有一個洞很明顯就是買家自己弄破的，而且是很大的一個洞，有二個1元硬幣加起來那么大，不是一個小小洞，都是我自己打包發(fā)貨，我自己又不是瞎子，這么大洞怎么可能看不到就發(fā)出去了，然后他就咬定說是收到貨一打開就是破的，就是不承認自己弄破的。他現(xiàn)在申請質(zhì)量問題退貨退款，我不同意，他就要求小二介入了，小二介入會怎么樣??？快遞本人簽收底單憑證有用嗎？                

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