淘寶店遇到買家因?yàn)椴唤o返禮，就惡意差評(píng)，應(yīng)該怎么辦？

         小店出售的水晶制品。因?yàn)橐粋€(gè)擺件上若干配件?？紤]到水晶易碎性。我們提前都會(huì)提前放一個(gè)備用且在旺旺上告訴顧客有備用【因?yàn)樽钤缬蓄櫩筒恢腊褌溆萌拥羲袁F(xiàn)在顧客購(gòu)買我們都友情提醒】。這位顧客在18號(hào)簽收產(chǎn)品。直至21號(hào)晚聯(lián)系我們說(shuō)收到商品有一個(gè)配件破損。我們告知他有一個(gè)備用。他說(shuō)沒(méi)有看到。我想他應(yīng)該是自己打破了好幾個(gè)一個(gè)備用不夠用。因?yàn)樵诮涣髦兴f(shuō)是不是可以給他發(fā)2-3個(gè)。這個(gè)后面我會(huì)上圖。他口氣很大，隨隨便便就是送 他2-3個(gè)。我們不同意后他立馬確認(rèn)收貨并給出完全與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。且還是好評(píng)，并且再次追加惡意評(píng)價(jià)。我也咨詢了客服，客服的答復(fù)也很幽默。因?yàn)檫@個(gè)顧客在你這里消費(fèi)了，所以他有權(quán)利大對(duì)你商品，服務(wù)，物流給于評(píng)價(jià)。這是什么意思呢？就是說(shuō)顧客是上帝，給你錢賺了，你必須接受他任何的不公平的惡意評(píng)價(jià)。一時(shí)來(lái)氣忘記截圖了。下面我就上圖給各位看看這個(gè)奇葩的行為。評(píng)價(jià)圖片：4.16下單的我們4.16發(fā)貨的，慢了？下面給大家看看聊天記錄整個(gè)過(guò)程就是這樣，我一字沒(méi)拉的截圖了。真的是什么樣的人都有，關(guān)鍵還沒(méi)有半點(diǎn)公平而言。大家就事論事的談?wù)勏敕ò伞?               

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