淘寶買家收到貨物后因人為不當(dāng)損壞要求退款退貨如何維權(quán)？

         電茶壺玻璃壺自簽收日期被使用超過20天，人為使用不當(dāng)，干燒造成玻璃壺開裂，買家一直變換申訴理由，最后以質(zhì)量問題申訴成功，小二判決退貨退款。請問，我們是屬于線下經(jīng)營批發(fā)，沒有廠家授權(quán)銷售權(quán)，如何維權(quán)？問題是沒有進貨發(fā)票才麻煩，我指出對方的壺是干燒造成的，他本來重新購買配件，然后小二支持退貨退款，里面退掉玻璃壺。如果是確實質(zhì)量問題，我也承認(rèn)，問題對方自己干燒把壺底燒黑了的，想想不甘心被扣鍋，要怎么維權(quán)？多謝懇請各位商友幫忙一下。那個云小家說收到可以怎么操作，有沒有商友操作過呢？                

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