幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶店鋪的買家退款理由填寫(xiě)材質(zhì)不符/材質(zhì)造假，怎么辦？

淘寶店鋪的買家退款理由填寫(xiě)材質(zhì)不符/材質(zhì)造假，怎么辦？

xm_夢(mèng)耀起航凱樓主|2019-11-13|12:13|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1809

請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題:有一個(gè)顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，實(shí)際上產(chǎn)品質(zhì)量很好，顧客把皮筋翻過(guò)來(lái)內(nèi)部拍照，說(shuō)內(nèi)部不平整，（外部賣相好，無(wú)瑕疵），彈性也很好，顧客申請(qǐng)退貨退款，郵費(fèi)有我們承擔(dān)，被我們拒絕，顧客已經(jīng)要求淘寶介入，這些都還好，奇葩的是顧客申請(qǐng)退款原因是材質(zhì)不符/材料造假，淘寶要求我們提供發(fā)票實(shí)物拍照，還有質(zhì)檢報(bào)告，普通的皮筋哪有這些？有沒(méi)有大神可以幫忙指導(dǎo)一下

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