淘寶買家購買產(chǎn)品有輕微掉色，現(xiàn)要求全額退款如何處理？

         洗過幾遍清水依然掉色嚴重，但內(nèi)褲洗滌說明是不得高于40度溫度的水，買家一直沒有提供洗過幾遍的視頻過來看，這款我自己也洗過，不高溫浸泡，過幾遍清水后是沒有怎么掉色的，一般這種問題，淘小二介入會要求我們提供...                

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