淘寶商家如何才能把店鋪動態(tài)評分做到位呢?
西子心樓主|2022-07-11|22:30|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:7470
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1、出售的商品在質量、外觀等等是否與淘寶圖片描述一致,說白了,最重要的是不是買家想要的樣子~這點可能很難完成,但是我們盡量去做到更好 這個是核心~2、產品包裝等方面達到買家預期值~3、賣家的服務態(tài)度,專業(yè)性這些~4、根據(jù)買家的收貨地址和買家的要求選擇最時候賣家的物流快遞方式,并且設置好相應的服務提醒~那么同時呢,我們也要做好老顧客的運營管理,復購率是很重要的參考要素,提高老顧客復購率,提供相應的老顧客福利是一個成長型店鋪所必要的~那么各位掌柜可以跟著老師說到的這幾個點加強自己店鋪的管理,著手用心去打理自己的店鋪,換個角度,站在買家考慮為什么要購買你的產品,為什么要給你五星好評,這點你跟著老師做好了,那店鋪dsr肯定不會低了Dsr是自然搜索權重影響的重要因素之一,這個dsr也是買家半年內的所有買家打分平均數(shù),同時呢,這個分值是不可二次更改的~那么dsr指的是什么呢,指的是描述相符得分、物流服務得分和服務態(tài)度得分~ 那么這里的服務態(tài)度指的也是我們產品賣給買家的這個過程的服務態(tài)度--售前服務 售中服務和售后態(tài)度處理得分~同時呢,商家又是否告知買家知道購買的商品要注意的哪些細節(jié)點,是否及時提醒了買家確認收貨信息并及時給予發(fā)貨~買家疑問處理商家旺旺相應速度,是否及時回復買家并且解決相應問題點~當有退換貨時又有沒有做到及時去給買家處理解決問題當有中差評時是否及時和買家取得聯(lián)系及時溝通并且解決相關問題有沒有及時按照要求及時發(fā)貨,是否及時通知買家知道物流相關信息,告知買家及時簽收~這些看似簡單的事情,那商家是否有做到位呢~那么掌握這些要點之前,各位掌柜也先仔細想想自己的店鋪,為什么別人店鋪dsr可以很高,為什么我的產品很不錯,性價比超高,但是就是銷量不是特別高,為什么買家不給我好評呢,我的動態(tài)評分為什么會飄綠,是我產品做得不夠好,還是物流快遞方面效率不夠高,還是我自己的服務,到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題呢那么接下來老師來給大家仔細剖析下如何去提高自己店鋪的dsr,提高的技巧是什么,都有什么重要的方法~那么首先的話,我們可以在買家收到貨之后發(fā)送溫馨短信提醒客戶,提高買家的購物體驗,覺得商家很是用心~同時呢,我們的產品的及服務也是-本身提高的要點知道各方面服務做好些的話dsr是不會低的,但是我具體到點去實操,很模糊 很迷茫呀,老師我該怎么辦呢
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