淘寶店接棒雙十一，雙十二活動該如何備戰(zhàn)？

         今天的文章我們從如下三點出發(fā)：1、雙十二的活動款如何選取(讓活動收益最大)2、雙十二前客戶的積累(讓流量轉(zhuǎn)化最大)3、雙十二營銷話術(shù)設(shè)計及準(zhǔn)備(在活動后退款售后最小)一、選款只要是一個明白人，都不會把店鋪里所有的款式作為活動款，因為成本及精力都擺在那里二、大促客服積累雙十二客戶的積累，我們一定要從雙十一結(jié)束就是開始，而不是僅僅靠活動頁面及當(dāng)天的流量三、雙十二營銷話術(shù)1、大促前客服需要做如下準(zhǔn)備：a.為提高服務(wù)效率，主推產(chǎn)品的圖片先放到旺旺的表情里具體方式是，打開一個聊天記錄，點擊機器人：然后選擇配置回復(fù)：大家一定要去合理的設(shè)置，雖然當(dāng)時可能是費一些時間，但是以后你會變得很輕松3、下面是大促時客服需要注意的一些點，大家可以參考一下：a.快遞：不能指定快遞，以避免不必要的問題3、讓老客戶提前知道雙十二的優(yōu)惠信息，預(yù)售營銷：篩選店鋪的高質(zhì)量客戶進行預(yù)售營銷通知，比如級別好評率高的買家號轉(zhuǎn)化率及收藏、加購我們可以去生意參謀看，路徑如下是：生意參謀-流量概況-商品效果訪客是否在增長，是否穩(wěn)定，加購率是否足夠高，這樣我們才能不浪費我們的活動流量這個的目的是提高客戶粘性，讓活動時有一個大的爆發(fā)，而且也是一個維護老客戶的很好地辦法d.熟悉店鋪活動內(nèi)容，寶貝的庫存情況，以及客服的交接班情況2、選款我們又需要注意什么問題呢                

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