淘寶店鋪有爭(zhēng)議怎么解決？具體的處理規(guī)則是什么？

         交易雙方向淘寶申請(qǐng)辦理異議解決，務(wù)必滿足下列標(biāo)準(zhǔn)：(一)就售中異議來(lái)講，因顧客未得到產(chǎn)品、產(chǎn)品表層不一致、接到的貨品與表述不符合、產(chǎn)品存有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成異議的，顧客理應(yīng)在支付后，淘寶確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》請(qǐng)求超時(shí)轉(zhuǎn)款的期限內(nèi)明確提出退貨退款(二)就售后服務(wù)異議來(lái)講，合乎下列情況的異議解決，顧客能夠明確提出退貨退款：1、顧客對(duì)其所選購(gòu)的“機(jī)動(dòng)車輛、電子計(jì)算機(jī)、電視、家用冰箱、空調(diào)、全自動(dòng)洗衣機(jī)或是建筑裝修服務(wù)項(xiàng)目”認(rèn)為存有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或系假冒偽劣產(chǎn)品的，顧客理應(yīng)在確認(rèn)收貨后的六個(gè)月內(nèi)明確提出售后服務(wù)申請(qǐng)辦理(六)買賣做不申請(qǐng)退貨解決后，商家必須取回來(lái)產(chǎn)品的，理應(yīng)聯(lián)絡(luò)顧客自主商議或借助別的方式處理，淘寶網(wǎng)不予以解決(五)交易雙方經(jīng)自主商議達(dá)到退款協(xié)議并執(zhí)行結(jié)束，一方或彼此悔約造成異議的，淘寶網(wǎng)不予以解決對(duì)以下申請(qǐng)辦理，各自情況，給予解決：(一)顧客超過(guò)要求期限明確提出退貨退款的，淘寶網(wǎng)不予以審理顧客退款申請(qǐng)后，交易雙方能夠選取自主商議、規(guī)定淘寶網(wǎng)干預(yù)或根據(jù)司法部門(mén)方式等方法處理出現(xiàn)的異議(二)商家向顧客提醒應(yīng)用平信方法的風(fēng)險(xiǎn)性后，顧客仍規(guī)定應(yīng)用平信方法送貨的，相對(duì)應(yīng)的異議淘寶網(wǎng)不予以解決4、因接到的貨品與表述不符合造成異議的，顧客理應(yīng)在確認(rèn)收貨后的十五天內(nèi)明確提出退貨退款(三)運(yùn)輸費(fèi)由顧客擔(dān)負(fù)狀況下，承諾運(yùn)輸費(fèi)小于現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)的，不夠部份由交易雙方自主商議或借助別的方式處理，淘寶網(wǎng)不予以解決交易雙方經(jīng)自主商議達(dá)到退款協(xié)議但并未執(zhí)行，一方或彼此悔約，規(guī)定淘寶網(wǎng)干預(yù)的，淘寶網(wǎng)依照本標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展解決                

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