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    拼多多商家如何保持顧客粘性,提升產(chǎn)品復(fù)購率

    大兵樓主|2022-06-08|10:26|發(fā)布在分類 / 拼多多其他|閱讀:528

    多產(chǎn)品吸引用戶首次下單購買的策略基本上都是通過讓利促銷的方式,發(fā)現(xiàn)用戶很久沒來自己店鋪,為了激活用戶再次購買,會(huì)想一些方法促使用戶二次下單,從而提升店鋪的復(fù)購率,但是具體用的是什么方法呢?往下看:


    首先,我們來看下什么是“復(fù)購率”?


    其實(shí),這里所謂的復(fù)購率就是重復(fù)購買,指消費(fèi)者對(duì)某品牌產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù),重復(fù)購買率越高,則反映出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越好,反之則越低。


    其次,如何提升商品復(fù)購率?


    1、商品品質(zhì)必須過硬


    任何形式的商品售賣,到了售后環(huán)節(jié)都是要考驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)的。在這點(diǎn)上,在用戶角度上看很簡單,你賣的東西好,用戶滿意,可能下次有需求還會(huì)繼續(xù)在你店里買,若不好,不僅下次不會(huì)來了,還可能會(huì)退貨。雖然拼多多平臺(tái)是低價(jià)模式,但是部分商家為了吸引新用戶,降低成本,會(huì)拿一些殘次品,尾款商品來賣,而這在最初就打消了用戶對(duì)你的信任。所以在低價(jià)的同時(shí)一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量。


    2、根據(jù)不同性質(zhì)的商品,采取相應(yīng)的策略


    商品被哪一個(gè)群體所需要?被需要的周期是多久?這些都需要賣家通過品類特性和店鋪本身的復(fù)購數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。例如:店鋪的商品是豆?jié){機(jī)或打印機(jī),可以根據(jù)豆?jié){機(jī)/打印紙的損耗周期定期給用戶推送解決方案。這是與其非標(biāo)類商品不同的地方。


    3、提升店鋪服務(wù)


    每一個(gè)拼多多店鋪都應(yīng)該有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但很多賣家還是局限了客服的作用,客服不僅是處理客訴或解決用戶答疑,其實(shí)客服除了不怠慢用戶,更加會(huì)從用戶的角度提前去思考產(chǎn)品使用過程中可能發(fā)生的問題并提前準(zhǔn)備解決方案,然后通過操作指引來引導(dǎo)用戶使用。


    4、合理利用優(yōu)惠券


    很多商家都會(huì)通過設(shè)置一些優(yōu)惠券,來提高消費(fèi)者的下單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。合理利用優(yōu)惠券關(guān)懷用戶,能幫助提高消費(fèi)者的復(fù)購行為。一般來說,優(yōu)惠券能將轉(zhuǎn)化率拉升30%,從而提升店鋪銷售額!另外,商家們想要獲取更多流量也可利用萬流云的流量獵手功能,不僅能幫助商品提高曝光度,助力于商家突破流量瓶頸,還有利于商品更好的去銷售,也能有效提升訂單轉(zhuǎn)化率。


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