關(guān)于淘寶國際轉(zhuǎn)幾個(gè)問題求大神解答

商家疑問：最近有個(gè)香港的客戶，因?yàn)樨澾\(yùn)費(fèi)便宜，選擇了淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商是遞四方，地址是發(fā)到廣東的轉(zhuǎn)運(yùn)站，8月28號(hào)顯示轉(zhuǎn)運(yùn)站簽收，9月5號(hào)開始找我們說沒收到貨，無物流信息，要我們查，而且要求7號(hào)前就要收到，但客服找轉(zhuǎn)運(yùn)站的客服壓根就不理人，而且客戶也不能提物流單號(hào)，沒辦法電話查詢，一直到9月7號(hào)才顯示從轉(zhuǎn)運(yùn)站發(fā)到深圳海關(guān)清關(guān)，現(xiàn)在客戶等不及了，說要退貨，而且客戶已經(jīng)申請退款了，理由還是未按約定時(shí)間發(fā)貨，真是夠了，現(xiàn)在就是想讓轉(zhuǎn)運(yùn)的把件退回來，求大神提點(diǎn)下！！裝修宅解答：你都說8月28日顯示轉(zhuǎn)運(yùn)站簽收了，就是說發(fā)貨有物流記錄了，跟買家說明你是按時(shí)發(fā)貨，只是這次轉(zhuǎn)運(yùn)站怠慢了，讓買家修改一下退貨原因。

如果對方不愿意，就介入吧~上存一下你發(fā)貨到轉(zhuǎn)運(yùn)站的物流信息作為證據(jù)就可以。

物流問題出問題，商家也不想，商家也是受害者呢~

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。