幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶買家操作失誤導(dǎo)致商品損壞后亂評論我該怎么辦?

    淘寶買家操作失誤導(dǎo)致商品損壞后亂評論我該怎么辦?

    185****8346樓主|2019-12-06|18:44|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:4814

    買家下單后我們先后兩次提醒客戶到了一定找我們教他用,他也回答了好的,貨到了他在沒有聯(lián)系我們的情況下開始胡亂操作,配送的說明書不看,警告也不看,造成商品損壞后找我們說商品質(zhì)量有問題,我們解釋后他不聽,給出方案也不接受,然后評論說東西質(zhì)量有問題,與事實(shí)嚴(yán)重不符,投訴評價(jià)不通過,然后提起申訴,聊天記錄事實(shí)明確的情況下,小二遲遲不處理,提交3次都不通過,問他們什么理由不通過也給不出,請問這種怎么辦?

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