淘寶買家用后給了差評說沒效果我能申訴成功嗎？

         昨晚看到買家給了差評后我去聯(lián)系他，買家說自己根據(jù)網(wǎng)上的用法用的，說沒有效果，我讓他給圖片證明效果，他也不給，就不再回復(fù)了，評價給了差評但也沒有罵人之類的惡意評價，再聯(lián)系也不回復(fù)，剛開的小店收到差評很無奈了，我想知道我這樣申訴能對自己有利嗎？                

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