被人投訴到杭州工商局，面對這樣的情況，該怎么處理？

         被人投訴到杭州工商局，說消費者投訴在您處購買的商品（或商品頁面描述）有問題未得到妥善解決。問題是他是8月16日買的東西，然后申請退貨退款，我們都已經(jīng)全額退款了。全程也沒有一句聊天記錄啊。明顯就是故意的，...                

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