京東商智常見問(wèn)題有哪些?行業(yè)分析&主題分析-京東店鋪診斷京東日常運(yùn)營(yíng)

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可以幫助商家更好地認(rèn)識(shí)自己的店鋪，從而幫助店鋪成長(zhǎng)發(fā)展。在上一篇文章（可點(diǎn)擊閱讀），電商君跟你們盤點(diǎn)了一下客戶分析&服務(wù)分析&供應(yīng)鏈分析的常見問(wèn)題，今天也請(qǐng)一起看下去吧！

（九）行業(yè)分析——市場(chǎng)行情

1.在行業(yè)分析中我可以看到哪些類目的數(shù)據(jù)？

答：您可以看到自己店鋪經(jīng)營(yíng)的所有二級(jí)類目及該二級(jí)類目下的所有三級(jí)類目的數(shù)據(jù)。（行業(yè)實(shí)時(shí)模塊沒(méi)有三級(jí)類目的數(shù)據(jù)）。關(guān)聯(lián)邏輯為當(dāng)前處于上架狀態(tài)的商品對(duì)應(yīng)的類目的匯總值。

2.為什么我無(wú)法使用實(shí)時(shí)模塊的行業(yè)對(duì)比功能？

答：您所經(jīng)營(yíng)的店鋪只涉及一個(gè)二級(jí)類目，因此無(wú)法使用對(duì)比功能。

3.為什么實(shí)時(shí)模塊指數(shù)的小時(shí)趨勢(shì)圖加起來(lái)不等于當(dāng)前的累計(jì)指數(shù)值？

答：小時(shí)粒度的計(jì)算邏輯是計(jì)算每個(gè)小時(shí)（例：18:00-18:59）的真實(shí)值再做指數(shù)化，更新頻率為每個(gè)自然小時(shí)結(jié)束后計(jì)算出一個(gè)確定指數(shù)值。累計(jì)值的計(jì)算邏輯是計(jì)算當(dāng)前累計(jì)真實(shí)值，再對(duì)該值進(jìn)行指數(shù)化，更新頻率約為6秒一次，每個(gè)自然日結(jié)束之前該指數(shù)值一直在變化。

4.為什么分渠道的指數(shù)值相加不等于渠道整體的指數(shù)值？

答：指數(shù)不可以直接相加。

5.行業(yè)實(shí)時(shí)商家/商品榜單的排序邏輯？

答：熱銷榜單均按實(shí)時(shí)成交金額真實(shí)值做排序，人氣榜單均按實(shí)時(shí)訪客量真實(shí)值做排序，選取top50的商家/商品。

6.查看周環(huán)比/月環(huán)比時(shí)，本周/本月沒(méi)過(guò)完怎么比較？

答：按所選周期內(nèi)，下單金額的占比排序。

7.行業(yè)大盤-子行業(yè)排行的排序邏輯是？

答：舉例說(shuō)明：本周只有周一到周三3天的數(shù)據(jù)，此時(shí)的環(huán)比默認(rèn)為本周三前和上周三前的數(shù)據(jù)做比較，不會(huì)出現(xiàn)3天和7天數(shù)據(jù)比較的問(wèn)題。月環(huán)比同理。

8.店內(nèi)成交商品TOP5的排序邏輯？

答：所選周期內(nèi)，下單金額最高的前5名商品。下單金額的計(jì)算口徑請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)指標(biāo)說(shuō)明。

9.為什么流量來(lái)源數(shù)據(jù)沒(méi)有渠道整體？

答：不同渠道間的流量來(lái)源無(wú)法關(guān)聯(lián)和去重。

（十）行業(yè)分析——行業(yè)關(guān)鍵詞

1.為什么表格里關(guān)鍵詞很少？

答：列表顯示該類目下有銷售的關(guān)鍵詞的前500個(gè)詞，有些個(gè)別小類目或者渠道數(shù)據(jù)量少的，會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵詞量少的問(wèn)題，說(shuō)明該類目下搜索能力較弱。

2.點(diǎn)擊率為什么大于100%？

答：點(diǎn)擊率計(jì)算的是搜索一個(gè)關(guān)鍵詞下，點(diǎn)擊商品的比例，當(dāng)出現(xiàn)搜索一個(gè)詞，多次點(diǎn)擊商品，就會(huì)使關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率大于100%

3.轉(zhuǎn)化率為什么這么高？

答：關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率=該類目通過(guò)搜索該關(guān)鍵詞并提交訂單的經(jīng)過(guò)去重的下單客戶數(shù)/該類目搜索該關(guān)鍵詞的經(jīng)過(guò)去重的訪客數(shù)。訪客數(shù)和下單客戶數(shù)當(dāng)日去重，超過(guò)一天的訪客數(shù)和下單客戶數(shù)不去重。

4.為什么有的詞沒(méi)有全網(wǎng)商品數(shù)？

答：因?yàn)槟壳叭W(wǎng)商品數(shù)是從pc端取數(shù)的，如果一個(gè)詞在pc的瀏覽記錄中沒(méi)有上報(bào)相應(yīng)的全網(wǎng)商品數(shù)，就不會(huì)有全網(wǎng)商品數(shù)，說(shuō)明這個(gè)詞在pc端沒(méi)有被搜索過(guò)，平臺(tái)后期會(huì)找辦法把這部分的數(shù)據(jù)通過(guò)其他方式進(jìn)行取數(shù)的。

5.為什么有些渠道下數(shù)據(jù)少/沒(méi)有數(shù)？

答：某些關(guān)鍵詞在某些渠道下數(shù)據(jù)量過(guò)小，被過(guò)濾掉了。

6.搜索需求分析的關(guān)聯(lián)詞為什么不多？

答：搜索需求分析詞是用戶關(guān)聯(lián)搜索的詞，關(guān)聯(lián)搜索少的已經(jīng)被過(guò)濾掉了，并且最大顯示前15個(gè)詞。

7.m端為什么沒(méi)有屬性分布數(shù)據(jù)？

答：m端正在做埋點(diǎn)，暫時(shí)沒(méi)有沒(méi)有數(shù)據(jù)，上線會(huì)進(jìn)行通知。

8.搜索了品牌詞/類品牌目詞的轉(zhuǎn)化率為什么和行業(yè)分析的品牌數(shù)據(jù)和類目數(shù)據(jù)不一致？

答：關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率是計(jì)算通過(guò)搜索關(guān)鍵詞達(dá)成的成交的轉(zhuǎn)化率，行業(yè)計(jì)算的品牌和類目數(shù)據(jù)是通過(guò)全部渠道的成交，關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率和行業(yè)計(jì)算的轉(zhuǎn)化率的基數(shù)是不同的，所以不會(huì)完全一致。

9.關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)包括自營(yíng)嗎？

答：關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)是包括自營(yíng)的。

10.關(guān)鍵詞榜單的排序依據(jù)？

答：交易榜單按實(shí)際下單金額排序，點(diǎn)擊率榜單按點(diǎn)擊率排序，搜索榜單按搜索量排序。

11.為什么我在榜單右上角的搜索框輸入某關(guān)鍵詞，無(wú)法查看對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)？

答：說(shuō)明該關(guān)鍵詞未上榜，平臺(tái)只提供上榜關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。

12.為什么我在關(guān)鍵詞查詢的搜索框輸入某關(guān)鍵詞，無(wú)法查看對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)？

答：說(shuō)明您在當(dāng)前查詢條件下沒(méi)有查看該關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)的權(quán)限。您只可查看經(jīng)營(yíng)相關(guān)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。

（十一）行業(yè)分析——品牌分析

1.品牌榜單的排序邏輯？

答：所選周期內(nèi)，交易榜單按下單金額真實(shí)值排序，人氣榜單按訪客量真實(shí)值排序。

（十二）行業(yè)分析——屬性分析

1.為什么不可以查看二級(jí)類目？

答：屬性數(shù)據(jù)只能基于三級(jí)類目粒度做統(tǒng)計(jì)。

2.屬性類型和屬性值的關(guān)系？

答：每個(gè)三級(jí)類目包含多個(gè)屬性類型，每個(gè)屬性類型下對(duì)應(yīng)多個(gè)屬性值。屬性概況中查看的是每個(gè)屬性類型的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，屬性詳情查看的是選定屬性類型下每個(gè)屬性值的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

（十三）主題分析——搜索分析

1.為什么排名與實(shí)際上網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果中的排名不一樣？

答：此處的搜索排名，是指搜索根據(jù)商品質(zhì)量、文本相關(guān)性等計(jì)算出來(lái)的商品基礎(chǔ)排名。網(wǎng)頁(yè)上的排名，會(huì)在基礎(chǔ)排名的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶的偏好、庫(kù)存的情況、廣告位等情況產(chǎn)生變化，因此與頁(yè)面上的最終排名位置可能不完全一致。但是此處的排名是對(duì)商品質(zhì)量、文本相關(guān)性的最準(zhǔn)確反映，可以準(zhǔn)確衡量商品的排名變化趨勢(shì)。

2.為什么排名不是基于SPU的？

答：搜索規(guī)則會(huì)隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生一些變化，每個(gè)SKU都有自己的排名，SPU也會(huì)有自己的綜合排名。在查詢排名的時(shí)候，請(qǐng)用SKU查詢。

3.為什么我添加排名定位時(shí)，提示沒(méi)有索引？

答：對(duì)于尚未被搜索引擎收錄，或者排名在前5000名之外的商品，會(huì)提示沒(méi)有索引排名。

4.排名是怎么更新的？為什么不能手動(dòng)更新？

答：每天早上8點(diǎn)之后，訪問(wèn)排名定位頁(yè)面時(shí)，將自動(dòng)更新當(dāng)日排名，更新失敗的條目可以手動(dòng)重新獲取。

5.為什么排名會(huì)一直更新失??？

答：排名一直更新失敗，可能是SKU不再被搜索引擎索引，建議更換SKU。

6.為什么我的降權(quán)商品列表里一直都是空的，暫時(shí)找不到數(shù)據(jù)？

答：如果列表是空的，代表您的店鋪狀況良好，暫無(wú)被降權(quán)的商品。

看到這里，你是不是對(duì)

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