春節(jié)前后店鋪應(yīng)該如何維護(hù)？

馬上快過(guò)年了，不知道賣家們都準(zhǔn)備得怎么樣了，春節(jié)前后的相關(guān)工作是否都已經(jīng)做完了，下面要跟大家分享的是：春節(jié)前后店鋪應(yīng)該如何維護(hù)？想必你也想了解一下！

中國(guó)的農(nóng)歷春節(jié)對(duì)于廣大淘寶賣家是一個(gè)很敏感的時(shí)間段。在這期間淘寶賣家們會(huì)面臨如下的一系列問(wèn)題：

1、春節(jié)前后10天左右快遞會(huì)停止收單，快遞問(wèn)題要如何處理；

2、春節(jié)期間的轉(zhuǎn)化率普遍偏低，這個(gè)要如何維護(hù)；

3、直通車我們要不要繼續(xù)推廣；

4、春節(jié)期間寶貝的關(guān)鍵詞排名變化會(huì)比較敏感；

這幾天，也有很多朋友過(guò)來(lái)找我探討和交流春節(jié)期間店鋪如何操作的問(wèn)題。今天我整理出來(lái)幾個(gè)有針對(duì)性的問(wèn)題在這里和大家分享一下：春節(jié)期間，淘寶店鋪要如何去維護(hù)。

Q：快過(guò)年了，這幾天快遞也陸陸續(xù)續(xù)的停了，有客戶咨詢我該怎么辦？

A：這個(gè)你首先需要做的是詳情頁(yè)一定要標(biāo)明各個(gè)快遞停發(fā)日期（旺旺的快捷回復(fù)也設(shè)置好關(guān)于快遞問(wèn)題的回復(fù)），什么日期之后只能發(fā)送什么快遞。什么時(shí)間之后停止發(fā)件。這樣不僅能提高客戶的感受度，還能避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則進(jìn)行詐騙行為。

春節(jié)期間快遞全停期間，為了維持我們的轉(zhuǎn)化率我們也可以和客戶說(shuō)：親，因?yàn)榭爝f全部停止收件，現(xiàn)在的訂單全部春節(jié)后發(fā)貨，但是今天下單可以5折優(yōu)惠呦（具體的折扣根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況決定）。

以下是快遞的停發(fā)時(shí)間，大家可以看一下：

2017年1月27日至2017年2月2日調(diào)休，放假7日。1月27日（星期五，農(nóng)歷除夕）、1月28日（星期六，農(nóng)歷正月初一）、1月29日（星期日，農(nóng)歷正月初二）為法定節(jié)假日、2月3日（星期五）、2月4（星期六）日照常上班。

圓通最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初七上班

申通最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初五上班

中通最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初六上班

天天最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初七上班

匯通最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初七上班

宅急送最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初七上班

順豐最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初七上班

CCES最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初八上班

韻達(dá)最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初六上班

EMS：不放假只送半天

聯(lián)邦最后攬件時(shí)間：臘月二十九，正月初三上班

Q：春節(jié)期間我要不要開直通車呢？

A：和我溝通過(guò)的很多賣家都有如下的想法：

過(guò)年了，大家都放假了，大部分人都忙著探親，逛淘寶的人肯定很少；

我也忙了一年了，也要休息幾天；

就算是有流量，快遞也停了，也沒(méi)法發(fā)貨了。

綜上幾點(diǎn)原因，賣家普遍的想法是：直通車春節(jié)期間暫停。

但是我給各位賣家的建議是，直通車春節(jié)期間一定要開，原因如下：

1、春節(jié)是全年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最少的幾天；

2、春節(jié)是一年里ppc最低的幾天；

3、春節(jié)是全年買家在家陪親人購(gòu)物的幾天；

4、直通車是有時(shí)間權(quán)重的，直通車賬戶的暫停會(huì)影響到關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。

那么春節(jié)期間直通車如何開呢？我有如下幾點(diǎn)建議：

1、日限額日

因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)小的問(wèn)題，春節(jié)期間有可能流量會(huì)較高，所以需要我們把控好日限額控制在自己可以接受的范圍即可。

2、投放平臺(tái)

因?yàn)榇汗?jié)期間走親訪友的比較多，所以手機(jī)流量會(huì)比平時(shí)更大，所以主要投放手機(jī)端。

3、投放地域

可以根據(jù)現(xiàn)有計(jì)劃的地域轉(zhuǎn)化情況來(lái)進(jìn)行投放，因?yàn)槲覀冊(cè)诳紤]流量的情況下轉(zhuǎn)化也還是需要同時(shí)考慮的。

Q：我是一個(gè)女裝的賣家，現(xiàn)在我很糾結(jié)一件事情，就是我春裝春節(jié)之前到底要不要上？

A：回答這個(gè)問(wèn)題之前，我先說(shuō)一下以前幾個(gè)會(huì)員的經(jīng)歷。

以前不止一個(gè)賣家朋友問(wèn)過(guò)我：我夏款做的很好（也可能是其他款式，但是都季節(jié)性很明顯的類目），為什么秋款的流量就是做不起來(lái)。通過(guò)分析基本的原因都是因?yàn)閾Q季上新沒(méi)有銜接好造成的。春款上新一定要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，這個(gè)是打爆的關(guān)鍵。

春款一定要在冬款流量開始下滑的時(shí)候開始上新。然后我們看下圖：

下圖是阿里指數(shù)里，“女春裝”2016年一年的搜索采購(gòu)指數(shù)，我們可以看到，今年是從2.11號(hào)左右，采購(gòu)量開始放大。

下圖是阿里指數(shù)里，“保暖褲”（季節(jié)性很明顯）2016年一年的搜索采購(gòu)指數(shù)，我們可以看到，保暖褲的采購(gòu)量從12月份開始下滑。

綜上所述：春裝的上架是在12月底，一月初。然后2月份會(huì)趕上流量瘋漲期。

所以這個(gè)問(wèn)題就很好回答了，一定要在春節(jié)前上新。

Q：我春節(jié)期間的轉(zhuǎn)化率及其他數(shù)據(jù)如何維護(hù)呢？

A：這個(gè)問(wèn)題也那個(gè)春裝上新的朋友糾結(jié)的原因所在了。因?yàn)榭爝f原因，春節(jié)期間賣家的轉(zhuǎn)化率普遍偏低。我們?cè)诖巳绻芴岣咦约旱霓D(zhuǎn)化率對(duì)于我們的排名有很大的幫助。尤其是春裝，如果我們能夠搞定春節(jié)期間的轉(zhuǎn)化率，那么春節(jié)之后春款的流量飆升期我們就會(huì)搶占先機(jī)。

那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢？一下的幾點(diǎn)大家注意一下：

1、春節(jié)期間下單的，可以大折扣優(yōu)惠。這點(diǎn)可以在詳情頁(yè)及主圖上體現(xiàn)，可以直接的提高點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率。但是一定要標(biāo)明發(fā)貨日期，這樣可以避免一些職業(yè)騙子的騷擾。

2、老客戶維護(hù)

用微淘，或者其他的社交工具把老客戶維護(hù)起來(lái)，提供抽獎(jiǎng)、游戲互動(dòng)。比如：抽中五折或者抽中免單之類的。

因?yàn)榇汗?jié)期間自己的時(shí)間也是有限的，所以我們一定要設(shè)置好快捷回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)，這樣能很好地利用好我們的時(shí)間。

以上的幾個(gè)問(wèn)題，都是春節(jié)期間常遇到問(wèn)題，大家可以借鑒一下！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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