淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?有什么懲罰?
2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:138
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為了提高店鋪銷量和流量,很多淘寶商家會現(xiàn)在刷單。而淘寶平臺是禁止淘寶商家們刷單的,盡管如此,還是有很多淘寶商家們會去刷單。但如果刷單被發(fā)現(xiàn)了,那么店鋪就可能會受到處罰了。那么淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?有什么懲罰?下面來一起了解一下吧。
淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?
淘寶惡意刷單也就是虛假銷售,被平臺判定為虛假交易的商品,就可以進(jìn)入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”的頁面進(jìn)行申訴。
a.進(jìn)入到申訴頁面后,就輸入申訴的商品ID,點(diǎn)擊確定;
b.需要選擇申訴類型:虛假交易;
c.然后填寫申訴憑證(實(shí)物商品申訴:就填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片;虛擬商品的申訴:提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證,兩者必填一個的)。提交申訴申請后關(guān)注24小時處理過程。
申訴記錄的(進(jìn)度)查詢:
可以在淘寶網(wǎng)首頁點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴的進(jìn)度,點(diǎn)擊“詳情”去了解申訴不通過原因。
若首次申訴被退回的,也可以在首次的申訴結(jié)束以后的5天內(nèi)(超過5天的補(bǔ)充憑證入口關(guān)閉)來進(jìn)行補(bǔ)充申訴,要提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證及舉證號(注意:補(bǔ)充的憑證是需要和訂單信息對應(yīng)一致來填寫的,上傳順序弄亂的,或是不同訂單上傳相同的憑證,就可能會影響申訴結(jié)果和進(jìn)度了,因此申訴一定去要檢查好憑證以后再提交。)
淘寶被判定惡意刷單有什么懲罰?
1、預(yù)警提示:
少部分的違規(guī)訂單(隨機(jī))是會有虛假交易預(yù)警,首次預(yù)警商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺的違規(guī)提醒接到虛假交易的預(yù)警通知后,要立刻停止相關(guān)虛假交易,并進(jìn)行整改。
2、寶貝降權(quán):
被判了虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán),是會影響排名、屏蔽搜索的等;建議刪除商品后重新發(fā)布或等待30天左右降權(quán)的結(jié)束時間。
3?、店鋪扣分:
首次進(jìn)行了虛假交易,會扣除2分,并刪除虛假的交易訂單;同一商品第二次進(jìn)行了虛假交易,就扣除4分,并刪除虛假的交易訂單,涉及了訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重可能就會扣除12分;?
淘寶商家們,如果選擇去刷單,一定要模擬真實(shí)的購物場景,那么被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的可能性就非常小了。即使是被判定為刷單的,也可以提供證據(jù),比如說真實(shí)的物流信息等。
現(xiàn)在刷單是一個淘寶店鋪必做的事情,但有的時候會遭遇惡意刷單,這個時候就會給大家出一個難題,如果是惡意刷單,我們可以去發(fā)貨嗎?在這需要注意的問題大家知道是什么嗎?
淘寶惡意刷單,你能不能不發(fā)貨?
如果賣方未能在淘寶規(guī)定的72小時內(nèi)交貨(活動期除外),如果買方投訴賣方,買方將得到相應(yīng)的賠償;未能在約定時間交貨,包括但不限于以下情況:
1.買方付款后,賣方未能在約定時間內(nèi)交貨。(如果買賣雙方?jīng)]有協(xié)議,賣方應(yīng)在買方付款后72小時內(nèi)交貨);
2.如果交貨時間自行商定,賣方必須在買方付款后的承諾時間內(nèi)交貨;
3.如果賣方參加正式活動,約定的交貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)。
淘寶惡意刷單可以不發(fā)貨嗎?要注意的問題有什么?
4.當(dāng)快遞公司將快遞單上的信息輸入到快遞公司系統(tǒng)后,淘寶合作物流會將信息同步到淘寶網(wǎng)絡(luò),買家可以在“購買寶貝”中查看。
5.該家庭將支付您訂單金額的5%(不包括運(yùn)費(fèi)),最低5元,最高30元現(xiàn)金,最低1元特殊類別。
6.如果是天貓,那就不是現(xiàn)金,而是天貓積分,可以在下次購物時用來扣除。
7.如果你想要補(bǔ)償,你需要投訴,系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴
8.賣方被投訴后,他可以主動支付賠償,或申請客戶服務(wù)干預(yù)。如果客戶服務(wù)干預(yù)確定投訴成立,賣方將被要求支付賠償并扣分。
刷單需要注意哪些問題?
1.商家必須注意刷單行為中的一些問題,否則系統(tǒng)會檢測到該店鋪有違規(guī)行為,并予以處罰。如果賣方提供虛假憑證,將被視為一般違規(guī);如果這是第一次發(fā)生,給予警告;如果再次發(fā)生或以上,每次扣6分。
2. 賣家公司里有很多人買東西,不管是好是壞,從不寫評論。在賣家的操作過程中,每筆交易都有審核,可以說是有100%的審核率。雖然刷子不多,但這顯然不符合常規(guī)。
其實(shí)如果是惡意刷單的話,我建議各位還是去發(fā)貨,因?yàn)槿绻煌对V的話會有很嚴(yán)重的后果的,但我們在刷單的時候基本上是和對方說好的,可以私底下去溝通,基本上就能得到解決的!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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