幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗(yàn)分享>淘寶投訴規(guī)則是什么?哪些行為算是干擾網(wǎng)站行為?

    淘寶投訴規(guī)則是什么?哪些行為算是干擾網(wǎng)站行為?

    2022-07-06|10:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:143

    不管是客服還是店主,都要熟悉淘寶網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則,所有的淘寶規(guī)則都能夠在淘寶網(wǎng)的幫助中心頁(yè)面進(jìn)行查詢。淘寶網(wǎng)的規(guī)則體系很多,比較常用的有商品發(fā)布管理規(guī)則、評(píng)價(jià)規(guī)則以及投訴規(guī)則這三個(gè)規(guī)則,客服有必要去了解一下。



    3.投訴規(guī)則

    對(duì)于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛,用戶可以在網(wǎng)上成交3~60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對(duì)方。被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋,并盡量與投訴方達(dá)成共識(shí)。以下所列七點(diǎn)中任意一點(diǎn)被投訴成功的話,都將在自己的買賣信用度中記錄淘寶違規(guī)信息。

    ①網(wǎng)上成交不買。網(wǎng)上成交不賣。

    ②賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨。

    ③收款不發(fā)貨。

    ④商品與網(wǎng)上描述不符。

    ⑤惡意評(píng)價(jià)。

    ⑥干擾網(wǎng)站行為。

    哪些行為算是干擾網(wǎng)站行為?

    干擾網(wǎng)站行為主要包括炒作信用度、在論壇搗亂、虛假代理、擅自發(fā)布廣告信息、對(duì)同行進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、誤導(dǎo)消費(fèi)者、辱罵或威脅或人身攻擊交易對(duì)方、利用規(guī)則漏洞獲利、以重復(fù)注冊(cè)/虛假交易等方式提高獲取獎(jiǎng)品/優(yōu)惠的機(jī)會(huì)、以淘寶認(rèn)為不合理的方式加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)負(fù)荷(包括發(fā)布大量商品但成交量很小的情況、使客服工作不合理增加的情況等)、糾集多人發(fā)起違反法律/政策/道德或針對(duì)同行或網(wǎng)站的行為和其他違反(或涉嫌違反)誠(chéng)信等商業(yè)道德或法律法規(guī)或淘寶規(guī)則的行為。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶買家拒收退貨,賣家前來驗(yàn)收,賣家如何維權(quán)?

    開淘寶網(wǎng)店我該怎么一鍵鋪貨呢?怎么上架商品呢?

    淘寶店寶貝類目要開直通車引流,應(yīng)該怎么開?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666