在淘寶上有的店鋪為了吸引買家下單會把寶貝描述寫的比較夸張，這就導(dǎo)致買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)寶貝和描述不符，而淘寶對于這種行為肯定是禁止的，那么還有哪些原因?qū)е聦氊惡兔枋霾环?

一般應(yīng)該遵循以下處理的原則：

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持淘寶退貨退款，來回運費由賣家承擔;

2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

3、與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要賣家承擔發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔;

5、如果出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

淘寶商品描述不符問題的舉證：

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

商品描述不符相關(guān)的運費爭議：

交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來回郵費都需由您來承擔。

如果消費者投訴了商家們的實際商品與寶貝詳情頁描述的不

如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符的情況后，可以向淘寶投訴的，這樣淘寶就會對商家進行處罰了，而且你也能獲得免費退貨的權(quán)利，不過在投訴寶貝描述不符的時候，一定要舉證充分，不然可能投訴不成功。

淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

在淘寶平臺上面擁有多種寶貝描述，但是也可能會出現(xiàn)描述不符的情形，如果出現(xiàn)了這種情況后，那也可以去投訴，如果一旦被投訴了，那肯定也需要好好去了解一下具體的處罰。

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承擔。如果交易中買賣雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要店主承擔發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承擔，退的運費由店主擔。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處罰?

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?，三天只扣一次分?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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