拼多多質(zhì)量抽檢處理規(guī)則詳談

商品出現(xiàn)下列情形之一的，拼多多平臺(tái)有權(quán)初步認(rèn)定商家存在抽檢不合格情形

1、初步認(rèn)定抽檢不合格

1) 平臺(tái)以普通或非專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)水平對(duì)樣本與拼多多商品描述或相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)樣本存在第1.4條所述情形；

2) 平臺(tái)將樣本送交檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)樣本存在第1.4條所述情形；

3) 平臺(tái)通過(guò)其他途徑獲得商品信息或線索，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在第1.4條所述情形。

1.2.  初步處理措施

除非另有規(guī)定，平臺(tái)在初步認(rèn)定拼多多商家存在描述不符或抽檢不合格情形的，有權(quán)在任何時(shí)間采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施:

1)   部分或全部商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、刪除；

2)   部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告；

3)   店鋪禁止上新、禁止上架；

4)   關(guān)閉或限制店鋪權(quán)限、店鋪功能；

5)   限制退店；

6)   提高店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)、限制店鋪資金（包括貨款、店鋪保證金、活動(dòng)保證金等，下同）提現(xiàn)；

7） 對(duì)已成交的違規(guī)商品訂單操作關(guān)閉交易并退款；

8） 扣除保證金；

9） 平臺(tái)認(rèn)為必要的其他措施。

1.3.  違規(guī)申訴及舉證

1) 平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)情況決定是否啟動(dòng)申訴程序，如啟動(dòng)商家申訴程序，商家應(yīng)在拼多多平臺(tái)發(fā)出違規(guī)通知當(dāng)日后的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行第一次舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的情況說(shuō)明或其他有效證明文件。若商家申請(qǐng)復(fù)檢，則平臺(tái)審查復(fù)檢申請(qǐng)以及商家支付復(fù)檢保證金的時(shí)間均不計(jì)入前述7個(gè)工作日申訴期限；

2) 平臺(tái)收到商家提交的申訴材料后將進(jìn)行審查，并將審查結(jié)果通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面提示、站內(nèi)信等方式告知商家；

3) 平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，應(yīng)向商家發(fā)出通知，商家可以平臺(tái)發(fā)出通知后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證；

4) 經(jīng)商家舉證，平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其實(shí)際發(fā)貨的全部或部分訂單與描述相符或者符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（即全部或部分申訴成功）的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后視情況逐步解除對(duì)店鋪的全部或部分處理措施，但平臺(tái)確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的處理措施不撤銷(xiāo)、不回溯。

1.4.  復(fù)檢

1.4.1. 對(duì)于平臺(tái)檢測(cè)為不合格的質(zhì)檢項(xiàng)目，商家可以在拼多多平臺(tái)發(fā)出違規(guī)通知后的7個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢，但應(yīng)同時(shí)提交足以質(zhì)疑原檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的材料，例如，同批次、同類(lèi)別產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明。

1.4.2. 平臺(tái)有權(quán)基于5.4.7條規(guī)定自主決定是否啟動(dòng)復(fù)檢程序。為免歧義，復(fù)檢程序不影響平臺(tái)繼續(xù)對(duì)商家執(zhí)行已采取的各項(xiàng)限制措施。

1.4.3. 平臺(tái)決定不啟動(dòng)復(fù)檢程序的，將通知商家。平臺(tái)決定啟動(dòng)復(fù)檢程序的將通知商家支付復(fù)檢保證金的方式和期限。商家應(yīng)在平臺(tái)要求的期限內(nèi)按平臺(tái)要求的方式向平臺(tái)足額支付復(fù)檢保證金。商家逾期未足額付款的，平臺(tái)有權(quán)終止復(fù)檢程序。

1.4.4. 復(fù)檢優(yōu)先在原檢驗(yàn)檢測(cè)樣本（簡(jiǎn)稱(chēng)“原樣”）上進(jìn)行；復(fù)檢無(wú)法在原樣上進(jìn)行的，則采用平臺(tái)認(rèn)可的備用樣本（簡(jiǎn)稱(chēng)“備樣”）進(jìn)行復(fù)檢。

1.4.5. 復(fù)檢結(jié)束后，平臺(tái)將通知商家復(fù)檢結(jié)果，復(fù)檢結(jié)果為合格的，則以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)檢結(jié)果為不合格的，則以原檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)。

1.4.6. 若復(fù)檢結(jié)果合格，復(fù)檢費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)，平臺(tái)將復(fù)檢保證金全額退還商家；若復(fù)檢結(jié)果不合格，復(fù)檢費(fèi)用由商家承擔(dān)，平臺(tái)將按照復(fù)檢機(jī)構(gòu)實(shí)收金額從商家支付的復(fù)檢保證金中扣除，如有結(jié)余退還商家，復(fù)檢保證金不足的，商家應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)檢結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)提升足。平臺(tái)有權(quán)自商家店鋪資金中扣收相應(yīng)款項(xiàng)。

1.4.7. 不予復(fù)檢的情形包括但不限于：

1) 商家超過(guò)規(guī)定期限申請(qǐng)復(fù)檢的；

2) 商家未提交足以質(zhì)疑原檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的材料；

3) 復(fù)檢無(wú)法在原樣上進(jìn)行，且無(wú)備樣或者備樣與原樣存在明顯差異的；

4) 商家申請(qǐng)復(fù)檢時(shí)，樣本于正常貯存條件下已失效的；

5) 其他根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不適宜進(jìn)行復(fù)檢的情形，例如，甲醛、微生物等項(xiàng)目不適宜復(fù)檢。

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