經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴在逛淘寶的時候，可能會發(fā)現(xiàn)有些店鋪里會有“偏遠地區(qū)拍下補差價”這樣的商品，或者是遇到客服說要購買的這件商品還需要補差價，然后發(fā)一個鏈接過來。那么補差價代表什么意思呢?

一、淘寶客服說補差價什么意思?

1、補差價一般是指補郵費差價，比如店家默認包郵一個小快遞，你想讓店家用主流快遞或者順豐，就需要補一個差價給店家，另外也可以是一些定制或者特殊要求的另外收費也通過補差價的形式收取。

2、就是買的東西， 沒有把應(yīng)該付的錢付完是之后補給，或者說買的東西差幾塊錢才到包郵的數(shù)額，店家的就是叫補差價。

例如：

1、一件東西滿36元包郵，但是你買的東西只有35元，你想要包郵，所以就要加1元包郵。

2、還有一種，你朋友過生日或者其他的，你買個76元的可愛娃娃送給你朋友，你想在娃娃上寫祝福他的話語，但是賣家不免費寫字，所以要補差價，把你想說的話寫在上面。

二、怎么補差價?

1、和賣家協(xié)商修改價格;

2、現(xiàn)在淘寶上有很多店鋪有補差價工具，都是1元的，它就在賣的那些物品里面你好好找找而且那也不會另收費;

3、如果已經(jīng)付款了 就讓賣家把剩下的退給你就好了。

小貼士：

退補差價，是指企業(yè)在正常經(jīng)營活動中向供應(yīng)單位購進商品后，在實際結(jié)算時因商品單價變動而生成的新的應(yīng)付賬款與原應(yīng)付賬款之間的差價。

補差價簡單的來說就是你支付的金額還不夠，還需要再支付相應(yīng)的金額。所以大家不必擔(dān)心自己是被賣家坑了，這是很常見的一種情況。其實有時候我們指定賣家發(fā)順豐快遞的時候，賣家會要求我們再補一點錢，這也是補差價了。

dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分？

什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

當?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項給店鋪進行的打分。買家在給出評分時，三項指標都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)。可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶的活動，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進

1.主動跟進訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進行解決。當顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語。“顧客就是上帝”，在與買家進行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進來逛逛，當下次需要購買商品時，也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

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