抖音電商售后怎么樣？怎么做好抖音電商？

現(xiàn)在抖音平臺非常的火，自從開通了電商功能之后也有很多商家愿意在這里入駐，如果遇到了問題，很多人也想找官方客服，那么抖音電商售后怎么樣？

一、抖音電商售后怎么樣？

抖音售后客服本身來說如果是正規(guī)招聘公司或者渠道進(jìn)入，肯定是靠譜的，大家可以相信，其實(shí)，客服主要負(fù)責(zé)，相關(guān)疑問和貨物相關(guān)問題的解決的工作，它的職責(zé)主要是：

1、負(fù)責(zé)解答來自私信等相關(guān)咨詢和問題。

2、熟悉產(chǎn)品，了解需求，耐心回應(yīng)咨詢。

3、對接溝通，維護(hù)好關(guān)系，指引和跟進(jìn)下單，處理咨詢回答。

5、協(xié)助kol推廣人員對達(dá)人訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會需要涉及到進(jìn)行跨部溝通。

3、關(guān)注數(shù)據(jù)、信息模塊，是否有異常，進(jìn)行跟進(jìn)處理。

4、協(xié)助運(yùn)營和管理，如上架、推廣、報(bào)名活動(dòng)等等。

5、根據(jù)營銷提出的建議，幫助團(tuán)隊(duì)完成kpi，提升業(yè)績。

二、怎么做好抖音電商？

1、做好視頻，因?yàn)樵诙兑羯厦娴牧髁炕臼嵌际莵砜炊桃曨l的，如果短視頻做得好，那么就會讓這些玩抖音的用戶們關(guān)注、點(diǎn)贊、評論或者是私信交流等等，另外平臺也會設(shè)置一些附近、關(guān)注和推薦等默認(rèn)的這些進(jìn)入店鋪的流量。

2、另外對于短視頻也有很大的要求，因?yàn)橐曨l在15秒鐘內(nèi)都沒有辦法吸引用戶的眼球，那肯定就會錯(cuò)失流量，視頻一定要特別好玩有趣，而且產(chǎn)品還要顏值高，能夠給用戶們以最直觀的視覺沖擊。

3、提高轉(zhuǎn)化率，抖音視頻在描述的時(shí)候不能簡單明了，而是需要帶有比較神秘而有懸念的方式，這樣才能夠激起用戶想要點(diǎn)擊的心理。另外也可以蹭熱度或有爭議，這樣才能夠火爆。

抖音電商客服的主要工作是處理客情關(guān)系，協(xié)助運(yùn)營做好貨品的搭配工作，收集數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)給予建議等等，當(dāng)然，具體的工作要看崗位當(dāng)時(shí)的要求，但是大致上是繞不開這些方面的。

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