快手電商新客優(yōu)先進(jìn)線功能是什么?有什么用?
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:65
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日前,Aauto更快電商推出“新客戶優(yōu)先”功能。
該功能可以幫助商家客服識(shí)別新客戶,提升新客戶的店鋪體驗(yàn),促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化和留存。店鋪新客戶主要是指過(guò)去30天內(nèi)在店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次,180天內(nèi)首次付款的買(mǎi)家。“新客人優(yōu)先進(jìn)入”功能會(huì)在對(duì)話界面添加“新客人”標(biāo)識(shí),有助于客服在對(duì)話頁(yè)面輕松識(shí)別當(dāng)前咨詢的用戶是否為“新客人”。
有什么用?
開(kāi)啟該功能后,新顧客會(huì)在這里感受到更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提升新顧客在你店的購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)一步提高新顧客在店內(nèi)的轉(zhuǎn)化率和留存率。在功能設(shè)置方面,商家可以通過(guò)“業(yè)務(wù)工作臺(tái)客服管理客服設(shè)置分流設(shè)置新客戶優(yōu)先進(jìn)線開(kāi)/關(guān)新客戶優(yōu)先進(jìn)線”的路徑查看“新客戶優(yōu)先進(jìn)線”功能的當(dāng)前開(kāi)啟狀態(tài),并根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行開(kāi)啟或關(guān)閉設(shè)置。該功能開(kāi)啟后,店內(nèi)新客戶咨詢時(shí)會(huì)跳過(guò)智能客服,直接去人工客服接待;如果目前咨詢者太多,就直接插隊(duì)到隊(duì)伍前面,優(yōu)先入行。
請(qǐng)注意,開(kāi)啟或關(guān)閉“新客人優(yōu)先線路輸入”功能的操作將立即生效。值得一提的是,Aauto Quicker最近推出了首個(gè)云服務(wù)業(yè)務(wù)“StreamLake”,口號(hào)是“最懂客戶、最懂用戶的云服務(wù)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這是一項(xiàng)PaaS“平臺(tái)即服務(wù)”云服務(wù)。
目前“StreamLake”還在測(cè)試階段,并未正式對(duì)外開(kāi)放。據(jù)介紹,“StreamLake”的主要業(yè)務(wù)是音視頻和AI服務(wù),通過(guò)音視頻技術(shù)、人工智能算法和云基礎(chǔ)設(shè)施保障,為用戶提供全鏈路智能音視頻解決方案。Aauto Quicker的客服中優(yōu)先考慮新客戶的功能真的很強(qiáng)大。如果a auto faster里的賣(mài)家還不會(huì)用,那就要積極學(xué)習(xí)操作。Aauto更快電商極速退款功能使用規(guī)則如今Aauto更快電商爆款功能的入口在哪里?怎么玩?Aauto更快的電商商家如何切換官方e榜?
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