天貓缺貨退款有什么影響嗎？商家怎么處理？

說起天貓這個(gè)購物平臺(tái)相信都不會(huì)陌生，自從推出來之后受到了很多賣家和買家的關(guān)注。就是商家在經(jīng)營店鋪的過程中，難免會(huì)碰到很多的問題，稍微沒有注意就會(huì)對(duì)店鋪造成不必要的影響。那么天貓缺貨退款有什么影響嗎？商家怎么處理？

天貓缺貨退款有什么影響嗎？

1.第一種情況就是賣家同意買家退款申請(qǐng)，款項(xiàng)將全部退還給買家，除此之外額外賠付給買家30%的補(bǔ)償金;

2.第二種情況就是直接拒絕買家退款申請(qǐng)，并發(fā)貨；通常第二種情況賣家還要承擔(dān)貨物的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)余他們來說，手段是其次的什么手段都可以使用，假如收到貨后，將貨品人為毀損，再以質(zhì)量問題向淘寶客服提交證據(jù)投訴，并再次申請(qǐng)退貨，那么作為賣家真的只能啞巴吃黃連了，實(shí)際上類似的情況也時(shí)有發(fā)生。

商家怎么處理？

1.可以通過來鑒別買家是否為不良買家，注冊(cè)時(shí)間來判斷。

2.其次不要留給騙子可乘之機(jī)，騙子通常熟悉淘寶規(guī)則，所以要注意自己的言行，無良買家會(huì)跟你挑字眼，并會(huì)將你的不當(dāng)言語做為證據(jù)，所以和買家交流過程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄；另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請(qǐng)客服申訴。

3."如何應(yīng)付以賣家缺貨為由申請(qǐng)退款的不良買家"就是遇到買家退款不要盲目確認(rèn)，在退款中注意買家的退款原因;若是遇到買家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請(qǐng)，同時(shí)保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時(shí)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

4.若是出現(xiàn)未能及時(shí)下架寶貝已經(jīng)沒貨，這種自己是有過失在先的情況，遇到了就只能是無條件退款了，即使買家真的是騙子，但為了保證店鋪信譽(yù)，即使明知惡意下單，也要如此，全當(dāng)是對(duì)自己的一個(gè)教訓(xùn)，然后可以在你的店頭宣傳此事件，以表明店鋪的立場(chǎng)--誠信且無理由退款，以誠信態(tài)度換取更多客戶的垂青。

看完了上面的內(nèi)容后，對(duì)天貓缺貨退款是否會(huì)造成影響都有了大概的了解。對(duì)于天貓的商家來說，在經(jīng)營店鋪期間需要特別關(guān)注庫存方面的問題。如果沒有合理設(shè)置好庫存，一直都處于缺貨的情況下，買家申請(qǐng)的次數(shù)多了之后，還是會(huì)造成影響的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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