在淘寶上有一些商品是容易在運輸過程中被損壞的，所以買家在下單的時候都會考慮下，商家們?yōu)榱舜蛳I家的顧慮，一般會給這些容易破損的商品開通破損包退服務(wù)，那么去哪里開通這個服務(wù)呢?

淘寶破損包退在哪里開通?

商家可在天貓商家中心，選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(破損無憂保險)申請加入。

開通需要注意哪些?

1、審核時間一般為3個工作日(服務(wù)承諾報名模式要求較高，會效驗店鋪綜合數(shù)據(jù)，如無法報名，建議提升店鋪綜合數(shù)據(jù)后報名嘗試或選擇保險服務(wù)模式)。如您破損包退保險模式一直未審核，建議您查看是否有同時訂購保險;如未訂購，進入后點擊“未訂購的服務(wù)商”一欄，點擊訂購按鈕，訂購后關(guān)注審核(一般審核時間5個工作日)，如已訂購成功，建議您關(guān)注2個工作日審核開通。

2、破損無憂保險無法加入原因：

(1)店鋪不符合加入條件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合類目;如您無后兩項問題，開難以提升店鋪綜合資質(zhì)后再嘗試報名。

3、手淘主搜端(含天貓tab)的天貓無憂購認證考核服務(wù)，需要商品已經(jīng)加入對應(yīng)服務(wù)且服務(wù)質(zhì)量達標，服務(wù)標簽才會展示，服務(wù)質(zhì)量未達標商品可能會被下標，由于優(yōu)先展示大促營銷標簽，服務(wù)標簽優(yōu)先級排后【品質(zhì)類>物流類>售后類(安裝&退換類)>售后類(一鍵售后)】的標簽可能出現(xiàn)無法展示的情況，請以展示為準。

4、商家應(yīng)當(dāng)履行“破損無憂”服務(wù)但未履行的，商家需以向買家發(fā)放10000個天貓積分的方式向買家進行賠付。商家點擊同意不會自動賠付違約金。賠付是小二介入后根據(jù)實際情況判責(zé)后產(chǎn)生的，而不是系統(tǒng)自動賠付。但是務(wù)必注意，如果小二判責(zé)，商家應(yīng)履行，但實際未履行或未按時履行該服務(wù)的，需向買家支付10000積分。

淘寶破損包退服務(wù)在消費者保障服務(wù)中開通，一旦商品在運輸過程中出現(xiàn)了破損變形等情況后，買家就可以去申請這項服務(wù)了，然后賣家這邊核實之后就可以讓保險公司照價賠償了，這個服務(wù)還是很有保障作用的。

淘寶破損補寄需要收費嗎？有什么規(guī)則？

在淘寶平臺上面購買商品，也有一些商品是易碎品，如果買家收到商品有些破損，那也可以申請補寄，那么淘寶破損補寄到底需要收費嗎?具體有什么規(guī)則呢?我馬上為各位分享。

不需要收費的。而且淘寶破損補寄產(chǎn)生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用),需按照賣家設(shè)置的破損補寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔(dān)方來進行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

買家在購買了支持破損補寄服務(wù)的商品，即可享受賣家提供的破損補寄服務(wù)。即買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時間內(nèi)向賣家提出補寄申請，并提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應(yīng)無條件同意補寄1次;

若賣家設(shè)置了補寄物流費由賣家承擔(dān)，則買家可享受補寄包郵;若補寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受淘寶退貨退款服務(wù)。

有什么規(guī)則?

一個寶貝最多有一次補寄機會,若賣家自主,承諾超過1次的補寄機會,則按賣家自主承諾補寄次數(shù)為準。超過補寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍,請賣家與買家協(xié)商解決。無法協(xié)商的話,可以申請客服介入。

商家實際應(yīng)履行破損補寄服務(wù),但未履行該服務(wù)的,商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)款項:

1、買家購買的是非套裝商品的,商家應(yīng)向買家退回的款項=破損商品數(shù)量*破損商品單價;

2、是套裝商品的:

1)購買的套裝商品件數(shù)為1時,商家應(yīng)向買家退回的款項=1*套裝商品價格;

2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時,商家應(yīng)向買家退回的款項=破損商品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價格。

按照上述方式進行處理后,商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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