淘金云客服是是籌辦客服外包的企業(yè)，能夠給大量的店家出示客服，還更強解決了很多人學生就業(yè)的機遇。

淘金云客服，是一家客服外包平臺，里面包括各大知名企業(yè)、電商幕思城電商店發(fā)布的外包兼職客服，可以在家辦公。

包括語音客服、在線客服兩種客服類，語音客服的報酬更高一些。另外，也有文本標注、圖片標注、語音標注、視頻標注等數據標注類項目。

現淘金云已開發(fā)含客服APP、客服微信公眾號、客服工作臺的客服端;也有含商家網站、商家操作臺的商家端;

完善的管理端，主要指客服主管管理維護系統(tǒng)、系統(tǒng)管理后臺。人工質檢系統(tǒng)，數據模型質檢系統(tǒng);人工智能系統(tǒng)，呼叫和在線服務，以及人工智能知識庫，未來可實現云客服模式的全覆蓋。

怎么報名?

1、可以在微博上找到淘寶云客服之家，作為淘寶云客服官方微博，里面有報名的公告鏈接。

2、而且官方一旦開始招募兼職人員，就會在微博中發(fā)出消息，而且會在置頂的位置，所以只要點擊報名的鏈接即可。

3、點擊報名鏈接以后，會彈出申請成為云客服的頁面，然后點擊立即報名。在登陸好自己淘寶賬號的情況下，點擊繼續(xù)下一步。

4、要填寫四個步驟信息，分別是基本信息，教育經歷，證書上傳，工作的經歷，全部填完就可以完成了。

5、提交報名成功后就等待審核結果吧，一般來說都會淘寶賬號會綁定郵箱，所以官方會給郵箱發(fā)郵件，通知用戶報名成功了。

淘金云客服的主要工作內容

①在線售前客戶服務：在線回復客戶問題和答案，指導客戶下單、處理客戶訂單，提高客戶單價和轉化率。

②在線售后客戶服務：主要任務是處理退貨和換貨，解答物流問題，解答在用產品，提高客戶保留率。

③對外語音客服：主要任務是電話營銷、數據清理、電話回訪、電話邀請函等業(yè)務處理和業(yè)務解答。

④ 接聽電話客戶服務：主要任務是服務客戶服務，包括咨詢服務、業(yè)務處理、售后服務、問題處理、熱線預約、投訴處理。

對于想做兼職賺外快的朋友，可以這樣的，但主要是選擇合適的平臺就行!

淘寶客服機器人服務數據功能怎么查看？

淘寶天貓商家使用的機器人后臺，除了提供配置功能外，通常還會提供一些數據。

但是一些平臺考核或平臺功能相關的數據，可能存在缺失或者口徑不一致的問題，因此淘寶平臺上線了機器人數據看板，目前主要提供全自動機器人通過平臺能力轉人工數據和滿意度相關數據。那么淘寶客服機器人服務數據功能怎么看?

一、功能訪問路徑：

千牛新工作臺-客服-接待數據-機器人數據(如未使用新工作臺，可在老工作臺中搜索「接待數據」)，將軍令獲悉當店鋪開啟使用全自動機器人時，打開「接待數據」頁面后，可以看到「機器人數據」標簽頁。

二、統(tǒng)計指標

頁面中相關指標口

三、轉人工明細

針對通過平臺功能轉人工的記錄，頁面還提供相關轉人工明細數據。支持篩選轉人工方式、時間、轉給客服子賬號，點擊「查看」按鈕可跳轉查看消費者聊天明細詳情。

其他功能如下：

一、擬人化智能問答

電商智能機器人客服基于高精度的自然語言處理技術，建立了基于數據驅動的 AI算法模型，通過向成千上萬個用戶提供大量的真實語料，并對其進行了高維機器學習與深度訓練，可以模擬出客服的回復邏輯，提高客服機器人的語義理解與問答回復能力。

二、智能跟單

通過對顧客話語境、付款和牽手進度的確認，自動查詢或推薦顧客的訂單和付款轉化率。這個模塊包含了支付、發(fā)貨、退貨等多種功能，可以通過發(fā)送事先設定好的語音，確保用戶的購物體驗。

三、智能推薦

根據用戶不同的情況，根據用戶的需求，根據用戶的需求，及時調整推薦的產品。

四、智能質檢

基于AI與數據挖掘技術，深度學習對話數據，幫助客戶識別質量問題，幫助客戶規(guī)范客戶服務，提高客服質量和效率，幫助發(fā)掘潛在商機。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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