為了能夠更好的做好網店客服工作，一些賣家也會選擇將客服服務外包出去，可是大家是否知道這種一般需要多少錢呢?又是怎么收費的呢?我馬上就來給各位分享。

一、 長期客服服務價格

長期的客服服務一般是按照兩種方式進行收費的，第一種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的;

第三種是按咨詢量計費方式，一般根據店鋪的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務費在幾百到幾千不等。

二、短期客服服務價格

短期的客服分大促活動客服和節(jié)假日客服，一般活動客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。

具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協(xié)商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和客服公司的經理去詳細談定。

怎么收費?

一、專人專席客服

價格是4500-5500元/人/月之間。

二、按提成收費的客服

一般底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服銷售額的1-3個點之間，也會有一些特殊的類目，提成會高于3個點，但是幅度不會太大。

三、按日咨詢量收費

次月初結算上月的平均日咨詢量，咨詢量少的服務價格每月800元/月左右，咨詢量多的幾千塊/月不等。

四、臨時需要大量客服的店鋪

針對突發(fā)狀況需要客服，啟用效率高，價格是200元/人/天，像五一、十一等這些國家假日費用會相應提高，大概是300-400元/人/天。

網店客服外包怎么接單？需要培訓嗎？

隨著電子商務的興起，很多電商平臺如雨后春筍，而網店創(chuàng)業(yè)也成為很多人的選擇。既然開網店了，就少不了客服的，因為客服能夠幫助店鋪更好的維護客戶，而且在售前和售后也都少不了客服。而網店客服也是需要技術的，因此一些商家會找外包客服。那么網店客服外包怎么接單?需要培訓嗎?

網店客服外包怎么接單?

首先可以通過淘寶、京東、拼多多等平臺推薦的比較正規(guī)的外包公司，也可以在網上找一些評論比較好的外包公司或者同行推薦的，賣家可以通過網上的聯系方式直接跟這些公司聯系。

在正規(guī)專業(yè)的客服公司接單后，會根據商家的咨詢要求，推薦適合商家的合作類型，以及合作方案。商家也可以去客服公司實地考察，看一下公司的管理制度、合作過的方案、客服人員的素質等等。

如果選擇的是電子商務平臺推薦的，商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務。如果是自己在網上找的，雙方確認好價格、服務方式后，正式簽訂合同，然后開始服務。

需要培訓嗎?

需要，在服務的最開始階段，商家要去客服公司或者在線對客服人員進行店鋪詳情和產品知識的培訓，一般大概是3-5天，有產品的復雜程度決定。然后就是商家和客服公司長達一個月的磨合期，經過這一個月的磨合，合作基本也就穩(wěn)定了。在磨合的時候，雙方要多溝通，不要等出來問題在互相推卸責任，這樣合作才會更愉快。

如果是商家選擇外包客服，就要根據自己店鋪規(guī)模選擇。而且要選擇正規(guī)的外包公司，然后簽正規(guī)合同，這樣就能給自己和店鋪做好保障。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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