千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?發(fā)貨超時會怎么樣?
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:40
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作為一個賣家,要做好基本的服務(wù),有買家下單了,要及時將貨物發(fā)出,才能維護(hù)好店鋪的評分好好評率。如果發(fā)貨超時,會受到平臺的處罰,也會影響店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù),那么,在哪里查看發(fā)貨超時的訂單呢?
一、千牛發(fā)貨超時在哪里看訂單?
大家可以進(jìn)入到商家中心,點(diǎn)擊物流管理,進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具,再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報備,就可以查詢延時發(fā)貨的訂單。延時發(fā)貨是會受到平臺處罰的,商家要及時作出處理。
二、發(fā)貨超時會怎么樣?
1、淘寶超時發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動處理的,除須向買家賠付外,每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。
當(dāng)然,如果在買家更你溝通時,如果買家可以主動賠付,就能避免店鋪被扣分,就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。畢竟,扣分對于店鋪帶來的影響是不小的,這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。
2、具體處罰視情節(jié)而定,或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn),但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響,什么時候能恢復(fù)流量,具體需要看重新上架后的實(shí)際運(yùn)營操作情況,是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。
3、會直接影響買家購買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,都會直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù),也會影響買家來店鋪購買的欲望。
若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時發(fā)貨,應(yīng)該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系,在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請或者延遲發(fā)貨時間,避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。
這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時的路徑,大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時預(yù)警功能來預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣對店鋪更好。
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