2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo)是怎樣的?(淘寶追評步驟是什么?只能追評一次嗎?)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:49
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2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo),具體指標(biāo)是怎樣的呢?具體看以下介紹:
淘寶金牌賣家自2014年誕生以來,作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征,已成為眾多消費(fèi)者在平臺購物的重要參考依據(jù)。近幾年,隨著消費(fèi)權(quán)益意識的增強(qiáng),越來越多的消費(fèi)者會在網(wǎng)絡(luò)購物過程中產(chǎn)生開具發(fā)票的訴求,平臺近期針對未能及時獲取發(fā)票的投訴也有所增長。
給消費(fèi)者開具發(fā)票,是商家的法定義務(wù),金牌賣家作為平臺標(biāo)桿商家的象征,也倡導(dǎo)商家依法開票。因此,自2022年12月1日起正式將開票糾紛吸納為金牌賣家考核指標(biāo)之一。
具體內(nèi)容如下:
一、指標(biāo)介紹
本次新增的考核項(xiàng)僅針對消費(fèi)者因商家“不開具發(fā)票并成立的投訴”,如果您當(dāng)月無此類投訴,或被投訴后和消費(fèi)者協(xié)商,獲得認(rèn)撤銷投訴,則不會影響您的金牌賣家標(biāo)簽。
二、開票解決方案
平臺針對不同的商家類型提供不同的開票解決方案,商家朋友可參考自身情況查看對應(yīng)的解決方案
情況一:如果您是個人店鋪
平臺為您提供了稅局代開標(biāo)準(zhǔn)流程,點(diǎn)擊鏈接查看
https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3
情況二:如果您是企業(yè)店鋪
方案一:開票量小的商家,平臺支持開完票再上傳給消費(fèi)者
方案二:開票量大的商家,平臺提供自動開票服務(wù)
點(diǎn)擊鏈接查看
https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T
三、常見問答解答
Q1:是不是不開票就會被取消金牌標(biāo)簽?
A1:不是,了解到,金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費(fèi)者不開票的投訴,如果您和消費(fèi)者協(xié)商,獲得消費(fèi)者認(rèn)可并且不投訴或者撤銷投訴,也不會影響您的金牌賣家標(biāo)簽
Q2:指標(biāo)上線時間是什么時候?
A2:指標(biāo)上線時間是12月第1期,您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開票糾紛】,但本期金牌標(biāo)不會考核【開票糾紛】,12月第2期的金牌標(biāo)簽將會考核您12月第1期【開票糾紛】。
Q3:金牌賣家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開票規(guī)則?
A3:不是的,本次僅針對金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開票糾紛,淘寶開票規(guī)則沒有任何變化。
Q4:我在什么地方可以看到頁面考核?
A4:親,考核結(jié)果頁頁面地址:
https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/
2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo),商家要了解清楚!
在淘寶上購物的用戶比較多,在收到貨后消費(fèi)者會需要對產(chǎn)品進(jìn)行評價,如若后期使用一段時間后還想要進(jìn)行追評的話,那么步驟是怎么樣的了?接下來就一起來了解清楚。
1、打開手機(jī)淘寶,切換至“我的淘寶”頁面。
2、點(diǎn)擊“我的訂單”,在全部訂單中選擇需要進(jìn)行追評的訂單。
3、點(diǎn)擊訂單右下方的“追加評價”選項(xiàng)。
4、輸入個人評價內(nèi)容,點(diǎn)擊“發(fā)表追評”即可完成。
淘寶只能追評一次嗎:
淘寶追評只有一次。商品交易成功后可以評價一次,之后的180天內(nèi)有追加評價入口。如果第一次評價是中差評,且已被刪除的話,則不再有追加評價的入口。
怎么刪除:
淘寶追加評論不能修改和刪除,追加評論一旦發(fā)表立刻生效,不像淘寶上的好評差評
中評,需要賣家回評或者過15天默認(rèn)生效,才會顯示出來,追加評論當(dāng)場就會顯示,因此,是無法修改和刪除的。
交易成功后,為什么沒有評價入口,無法評價?
若成交后,買家表示無法評價 或找不到?jīng)]有評價入口,建議排查以下三個方面:
(1)是否在評價期內(nèi)
只有在交易成功的15天內(nèi)評價入口(部分商品情形除外)方可開放;
您可進(jìn)入訂單詳情查看"成交時間"推算評價期,該時間往后推算15天為主評評價期,往后推算180天為追評評價期,若超時則評價入口關(guān)閉。
(2)是否屬于特定商品情形
目前平臺存在部分商品情形不支持評價功能,評價入口暫不開放。
通過分析,我們能夠知道淘寶追評步驟是怎么樣的,賣家需要根據(jù)以上步驟進(jìn)行追評,并且需要知道淘寶追評只有一次。商品交易成功后可以評價一次,之后的180天內(nèi)有追加評價入口。
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