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    淘寶什么類目退款率低?如何降低退款率?(淘寶退款率會影響搜索排名嗎?)

    2023-01-05|04:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:110


    在開淘寶店之前,大家都會先選擇經(jīng)營的類目,這一點是非常重要的,因為不同的寶貝類型都有自己的特色,有的類目是退款率比較高的,有的則比較低,那么在淘寶中什么類目的退款率比較低呢?下面介紹下吧。

    在淘寶上一般充值類的業(yè)務(wù)和虛擬商品交易這些類目的退款率就很低,一般這些東西是無法申請退貨的。除非出現(xiàn)錯誤了系統(tǒng)才會進(jìn)行退款。如果不喜歡經(jīng)常有退貨的話,可以考慮開這些類型的店鋪。

    如何降低淘寶退款率?

    以通過以下三種方法來慢慢調(diào)解店鋪的退款率:

    一、免費來回更換,同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下,若是九元或十元包郵的,直接退掉或補嘗產(chǎn)品,不建議更換)

    二、補嘗產(chǎn)品差價,或是快遞費用。當(dāng)然,如果是特別低的,也建議直接退掉,或是補費用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的,建議補一些快遞費用。(在產(chǎn)品問題不大的情況,或是因為不喜歡不合適,發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

    三、直接贈送,同時推薦新的產(chǎn)品,若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說,客人都會同意的,一分價,購買兩款產(chǎn)品很劃算,每一個人都會算這筆帳的。

    最后一點,為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意,不太高興??梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品,喜歡網(wǎng)購的人員,不是特別的問題,一般是不會隨意退貨的,他們要的就是能方便則方便,能有多省事,他們就會多省事。

    關(guān)于淘寶什么類目的退款率低的介紹就到這里了,如果你經(jīng)營的類目退款率比較低的話,就不用擔(dān)心出現(xiàn)很多交易糾紛,這也幫淘寶賣家省去了很多麻煩事,所以如果你不知道怎么選擇類目就可以參考上面這些。



    淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

    不管賣什么東西,都有可能出現(xiàn)退貨的情況,特別是在淘寶,無法親眼看到商品,退貨的情況幾乎每天都會發(fā)生,很多賣家就會有疑問了,退款率高對店鋪是否有影響?淘寶退款率會影響搜索排名嗎?改如何避免呢?如何處理買家退款?我們今天就來好好講解一下!

    一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

    這是肯定的,退款率較高的店鋪,排名就會靠后,店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額),店鋪的售后問題和店鋪層級問題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

    退款率雖然對店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響,但對店鋪的信譽以及店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率,消費者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到自己的心理期待,因此,最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問題。對于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家,比如信譽高、消費能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評的可以通過電話進(jìn)行解釋和溝通,盡量降低買家的退款率。

    二、單品退款率高,會降整店權(quán)重嗎?

    不會,正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考,淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響,糾紛退款對商品的搜索、直通車、店鋪的營銷活動都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,并不是權(quán)重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發(fā)貨。

    三、如何處理買家退款?

    1.勇于承擔(dān)責(zé)任

    首先我們就得對店鋪的承諾有個詳細(xì)的了解,這樣我們才能夠清楚什么樣的責(zé)任應(yīng)該是我們所需要承擔(dān)的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無理由退換貨的條款,而且商品包郵。當(dāng)買家購買了商品收到貨后,由于買家的主觀因素不要這個商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請貨全額退款,那么這個責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān),我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

    2.主動提供服務(wù)

    當(dāng)買家申請退款后我們應(yīng)該先與買家溝通,做出合理的判斷和處理,以避免有什么誤會的產(chǎn)生。如果確定是自己的責(zé)任那就同意退款,并向買家提供完善的退貨地址,快速及時的處理這個問題。

    問題處理好了,就會讓店做的更好!無論是現(xiàn)實店還是網(wǎng)店,用新做了就會有更好的收貨!

    本文"淘寶退款率會影響搜索排名嗎?"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://www.maijia.com/news/article/210075)

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