快手電商信任購規(guī)范

2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：79

“放心購”是Aauto更快電商為消費(fèi)者推出的一套完整的服務(wù)維權(quán)體系，可以提升消費(fèi)者的全鏈路購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量放心，售后服務(wù)無憂。

“信任購”整合了Aauto更快電商的多項(xiàng)商品和售后保障權(quán)。打開信任購買的商品，在用戶訂單全鏈路展示“信任購買”標(biāo)簽，有助于降低用戶決策成本，提高直播間訂單轉(zhuǎn)化；良好的用戶體驗(yàn)有助于促進(jìn)用戶的復(fù)購，為商家?guī)淼赇佭\(yùn)營的長期收益。

一、適用范圍本規(guī)范適用于所有商戶(跨境商戶、拍賣商戶等除外。)在Aauto更快的小店平臺(tái)上運(yùn)營，除了三方平臺(tái)上的商品(有贊、魔筷、淘寶商品等)其他商品均適用。).

二。開通信托購買的好處

1?！緇ogo背書】:商家打開上述權(quán)益，點(diǎn)亮“信任購”，將“信任購”的logo在多個(gè)頁面渠道曝光，獲得Logo背書。

2.【平臺(tái)權(quán)益】:信任購買有利于商家獲得更多平臺(tái)權(quán)益，有效提高產(chǎn)品曝光率，獲得更多自然流量；商家主動(dòng)開通信托購買專場直播，表現(xiàn)好的可以獲得專場資源支持推廣營銷，成為標(biāo)桿商家。

3.【商家收益】:信任購將成為商家全新的獨(dú)特標(biāo)識(shí)，有效降低用戶在Aauto更快的小店和直播間篩選識(shí)別商品提供的權(quán)益成本，增強(qiáng)用戶購買商品的信任和信心，提升商品和店鋪的美譽(yù)度。權(quán)益保障也有助于商家提高訂單轉(zhuǎn)化率和用戶復(fù)購率，留住更多回頭客。

4.【購物體驗(yàn)星級(jí)和回頭客推薦指數(shù)提升】:信任購買權(quán)幫助用戶高效解決售后服務(wù)問題，從而幫助提升購物體驗(yàn)星級(jí)和回頭客推薦指數(shù)排名。

三。信托購買的開通和關(guān)閉。信托購買的開通1)信托購買的開通標(biāo)準(zhǔn)符合信托購買的評(píng)分規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為提供信托購買服務(wù)的商家開通信托購買，并點(diǎn)亮專屬標(biāo)識(shí)。2)信托購買開通的權(quán)益要求①基礎(chǔ)一般權(quán)益要求商家對(duì)店內(nèi)所有商品同時(shí)提供“七天無理由退貨”、“快速退款”、“一賠九”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，特定品類的商家需要開通“退貨運(yùn)費(fèi)”服務(wù)。備注:汽車快捷店七天無理由退貨。管理規(guī)則:七天無理由退貨。違規(guī)解釋。服務(wù)規(guī)則:https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail? Id = osWYeNgpLy支持退貨和運(yùn)費(fèi)類別:https://s.kwaixiaodian.com/zoneorigin/refund/freight保險(xiǎn)/類別支持②分行業(yè)權(quán)益要求特定類別經(jīng)營的商家除了滿足上述基本的一般權(quán)益要求外，還需要為用戶提供“過敏保障”、“破損保障”、“破損保障”等行業(yè)權(quán)益服務(wù)備注:過敏保障服務(wù)說明。請(qǐng)參閱:https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?，了解按行業(yè)劃分的適用權(quán)益的詳細(xì)類別。Id=12355&layoutType=42。關(guān)閉信任購買如果商家停止為商品提供服務(wù)，“信任購買”標(biāo)志將自動(dòng)停止顯示。

四。信托購買的logo揭示

1。直播間維度

1.1信托購買專場直播功能:Aauto快店平臺(tái)信托購買專場直播功能正在建設(shè)中，將于2022年5月中旬上線。請(qǐng)注意。開播前后，直播間所有上線的商品必須是帶有“信任購買”標(biāo)識(shí)的商品，不能在直播間添加非信任購買商品。開通路徑:(1)直播和賣貨管理at 1)App主播；(2)在2)PC和廣播助理黃曉汽車管理公司的Aauto Quicker商店的直播助理。對(duì)于首次開通信托購買專場直播的主播，點(diǎn)擊開通按鈕，直播助手會(huì)彈出“直播間在線信托購買專場服務(wù)”指導(dǎo)提示。直播:信任購logo揭示展示頁面:買家首頁、直播間直播頁面、直播間購物車列表頂部、商品詳情頁、訂單提貨單頁面、訂單詳情頁。

1.2非信托購買直播間直播前:商家在直播前沒有選擇開啟信托購買的直播。直播:信任購logo在直播間露出顯示頁面:購物車列表、商品詳情頁面、訂單提貨單頁面、訂單詳情頁面。

2.存儲(chǔ)維度。當(dāng)過去14天信托購買訂單比例大于或等于60%，且過去14天信托購買產(chǎn)品比例大于或等于60%時(shí)，信托購買標(biāo)識(shí)會(huì)顯示在店鋪首頁和產(chǎn)品詳情頁的介紹部分。五、附則本規(guī)范首次發(fā)布，2022年4月生效。說明書中所有圖片均為示意圖。

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