系統(tǒng)優(yōu)化直通車,有效提高轉(zhuǎn)化率

                   現(xiàn)在我們很多賣家都很注重門店的改造。

當(dāng)然，一個店鋪想要在淘寶發(fā)展，除了商品質(zhì)量有競爭力，還有各種推廣手段。通過寶貝標(biāo)題優(yōu)化、直通車、鉆展等三方平臺(優(yōu)惠券)活動，很多人問如何提高轉(zhuǎn)化率，這是所有電商都在尋求的問題。

下面我就給大家詳細(xì)介紹一個后臺區(qū)，如何利用直通車結(jié)合全店提高寶貝轉(zhuǎn)化率。毫無疑問，轉(zhuǎn)化率跟寶貝的選擇、店鋪裝修、寶貝的圖片、老客戶的維護(hù)、客服的服務(wù)質(zhì)量、流量質(zhì)量的提升、關(guān)鍵詞的選擇等等都有關(guān)系。選這個的話，一般會選一些性價比比較高的寶貝。低價和高銷量的基礎(chǔ)將有助于和有利于直通車的轉(zhuǎn)型。該店目前的寶貝主主要以青少年讀物和兒童讀物為主要產(chǎn)品。

需要選擇合適的產(chǎn)品來推廣。合適的產(chǎn)品可以帶來更多的收益，引入大量的流量，帶動整個店鋪。下圖根據(jù)業(yè)務(wù)人員最近7天的一個數(shù)據(jù)來分析選擇基金。下圖所示的書是青少年的書，從訪問量和轉(zhuǎn)化率就能看出來。這些寶的轉(zhuǎn)化效果還是不錯的，比較適合推廣。

另外，最近暑假臨近，很多初中生利用假期時間學(xué)習(xí)這些課外書，增加閱歷和文字知識，增強(qiáng)理解能力。所以這個市場最近有了很大的提升，比較適合推廣。最近一周的數(shù)據(jù):無論從自然轉(zhuǎn)化還是付費(fèi)推廣:我們的【童年】、【城南舊事】等書籍的流量、訂單轉(zhuǎn)化、付費(fèi)金額都可以很明顯的看出我們整體有很大的提升，近期也是比較好的。需要繼續(xù)加大這一塊的推廣力度。

第一，店鋪的裝修。店鋪的裝修要符合產(chǎn)品風(fēng)格、品類、品牌、店招、促銷區(qū)、分類、櫥窗區(qū)、寶貝詳情頁等等。作為書籍的一個門類，這一塊的裝幀一般都有一定的規(guī)定，所以大致也是如此。作為其他品類，可以考慮把這一塊裝修的更大氣，簡潔明了，分類明確，做一些店鋪活動，櫥窗展示，最新動態(tài)，吸引買家，增加店鋪其他寶貝的轉(zhuǎn)化。

二、寶寶圖片的專業(yè)拍攝當(dāng)然重要，圖片的處理更是必不可少。高質(zhì)量的圖片可以為我們的寶貝增加點(diǎn)擊率和流量。這張圖的設(shè)計要盡量減少色差，第一張圖的設(shè)計要統(tǒng)一。畫面清晰，盡可能多的角度，展現(xiàn)實拍，展現(xiàn)效果和整體性，展現(xiàn)局部細(xì)節(jié)，展現(xiàn)質(zhì)感。書的展示圖基本保留了原圖(圖6)和特寫圖。書籍?dāng)[放的方向和部分書籍的封面介紹需要明確。展示的寶貝一定要有吸引力，你要以顧客的身份評價圖片。一開始客戶只能通過圖片了解你的產(chǎn)品。如果圖片處理不好，這種網(wǎng)上虛擬購物就不支持了。

三、老客戶的維護(hù)作為一家淘寶店，老買家買的越多，回頭客越高。在引入新買家的同時，老買家也能保證店鋪的正常運(yùn)營。通常情況下，老買家的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新買家，所以我們需要維護(hù)這些老買家:1。定期發(fā)一些優(yōu)惠券，會員制，vip制等。給一些老買家，刺激他們來店里二次消費(fèi)；2.每次做一些店鋪活動和淘寶活動，可以給已經(jīng)買了店鋪的寶貝買家發(fā)消息；3.老客戶來咨詢時，可以根據(jù)上次購買過的產(chǎn)品做一個分析，猜測適合的書籍。這個書塊的購買者主要是給孩子購買的家長，推薦適合不同年齡段的書籍。四、客服的服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)店的客服一般就是我們所說的銷售人員。不同的銷售人員可以帶來不同的客服轉(zhuǎn)化率。他們有的能達(dá)到80%到90%的轉(zhuǎn)化，有的只能達(dá)到10%以上的轉(zhuǎn)化。這就要求客服對專業(yè)知識、行業(yè)知識、店鋪推廣、產(chǎn)品屬性有所了解，服務(wù)態(tài)度相對溫和，更注重細(xì)節(jié)，能夠通過簡單的聊天了解客戶的內(nèi)心想法。

五、如果產(chǎn)品銷量和評價銷量大，好評高，這家店的轉(zhuǎn)化自然會增加。就說我們自己的寶貝吧，如果是新寶貝，除非你給個超級價格誘惑，否則沒幾個人敢買你的。隨著寶貝銷量和好評的增加，我們的轉(zhuǎn)化率比以前高了很多。就是直通車的點(diǎn)擊率比當(dāng)初高了很多。新品可以快速破零，提升銷量?？梢試L試用無門券刺激買家購買。

六、不及物動詞售后服務(wù)?？蛻舾覀円黄鹳I了寶貝，甚至給了評價之后，這個時候只是我們售后服務(wù)的開始。因為我們的產(chǎn)品是批量生產(chǎn)的，所以會有合理的次品率。有些顧客可能會不幸買到次品，或者是因為顧客不滿意等因素。這些都需要我們?nèi)ヌ幚?。如果我們處理得好，客戶可能會成為老客戶。如果處理不好，客戶很可能會去淘寶投訴或者給我們加個差評。

七、寶寶關(guān)鍵詞的選擇寶寶關(guān)鍵詞可以從以下幾個方面參考:

1。買家輸入店鋪關(guān)鍵詞；

2.商店中轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵詞；

3.淘寶的搜索欄里的擴(kuò)展詞；

4.行業(yè)熱搜詞；

5.行業(yè)飆升詞；

6.根據(jù)寶寶的屬性，稱號等。下圖詳細(xì)介紹了如何選擇關(guān)鍵詞:下圖是業(yè)務(wù)人員中已經(jīng)轉(zhuǎn)化為店鋪的關(guān)鍵詞。我特意標(biāo)注了青年讀物。這些詞都是比較精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，全網(wǎng)熱搜度也比較高。轉(zhuǎn)化率和ctr都不錯，非常適合作為關(guān)鍵詞添加。下圖是淘寶首頁搜索欄的擴(kuò)展詞。這些話很適合推廣。被添加后，很容易被搜索成寶貝關(guān)鍵詞。當(dāng)然競爭力比較高。建議適當(dāng)添加。下圖是我們寶寶的屬性和標(biāo)題。我們可以根據(jù)寶寶的標(biāo)題添加我們的寶寶關(guān)鍵詞。更精準(zhǔn)，質(zhì)量也比較高，更容易推廣。

此外，對于不同用途的關(guān)鍵詞，可以通過計劃管理定向投放時間的投放區(qū)域，通過分別設(shè)置時間和人群，可以更快的抓取到定向的計劃。對于定向流量不穩(wěn)定的情況，可以通過分別設(shè)置每日限額和投放時間來控制，不會影響關(guān)鍵詞的正常投放。提高點(diǎn)擊率，不僅要單獨(dú)選取精準(zhǔn)的詞，還要對不同的宣傳圖片進(jìn)行測試，篩選出最適合這個寶貝的宣傳圖片。

八、寶寶的測量階段。每個寶貝都需要通過衡量價格來了解整個市場的反饋。受大眾歡迎嗎？經(jīng)過一周的測量階段，通過查看點(diǎn)擊、收藏、添加、轉(zhuǎn)化這一塊的效果，就可以看出是否適合推廣。如果你測量這一塊，你也可以通過搜索人和其他溢價測試來改進(jìn)和調(diào)整，尤其是我們的圖書類別。如果想要更高質(zhì)量的評分，一般是更精準(zhǔn)的寶貝關(guān)鍵詞，所以現(xiàn)階段針對青少年的文學(xué)閱讀，主要是一些家長給孩子添加暑期讀物，增長見識。所以，在人群定位上，我選擇了30-39歲的父母。上圖顯示的前一周和后一周的數(shù)據(jù)可以很明顯的看出差別，推廣作用還是比較大的。

九、寶寶的PPC在PPC測算前期達(dá)到0.95元。這個數(shù)據(jù)其實還有降低的空間。說到這里，可能有人會問:為什么不到1元的價格還高？

原因有二。

第一，圖書類的PPC不是很高。

第二，當(dāng)點(diǎn)擊量這么高的時候，首先要優(yōu)化點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量分，這樣才能降低ppc。經(jīng)過一周的間隔，我已經(jīng)把ppc降低了0.2，然后在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上繼續(xù)控制降低PPC。從上圖可以看出，推廣第一周的數(shù)據(jù)不錯。我們寶寶的購買和轉(zhuǎn)化還是不錯的。大部分書都是以精準(zhǔn)關(guān)鍵詞為主，所以展示不是很高，點(diǎn)擊量一般都不錯。購買的數(shù)據(jù)較好，但收藏表現(xiàn)不明顯。上圖是上周的一個數(shù)據(jù)情況。優(yōu)化后現(xiàn)金流也增加了，ppc比前期下降了不少。roi和轉(zhuǎn)化率的提升變化很大。上圖是6.136.19中關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換?？梢钥闯?，我們寶寶的轉(zhuǎn)換一開始只集中在一些詞上，并不是所有的關(guān)鍵詞都得到了提升。我們會全面提升其他寶寶的關(guān)鍵詞。上圖為:7.047.10期間的轉(zhuǎn)換情況。寶貝關(guān)鍵詞質(zhì)量略有提升，轉(zhuǎn)換不僅僅局限于幾個寶貝關(guān)鍵詞。整體轉(zhuǎn)換已經(jīng)開始，ctr也在逐漸增加，成本不多。整體轉(zhuǎn)化效果突飛猛進(jìn)。

十、總結(jié)以上是我總結(jié)的一套思維過程。如何提高轉(zhuǎn)化效果，一定要把整店和直通車運(yùn)營結(jié)合起來，讓雙向合作相得益彰，提高效率。平時要多注意選擇這類圖書的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，ctr會更好。在客戶服務(wù)上要表現(xiàn)出專業(yè)性，可以向買家推薦適合年齡的書籍。其實只要用心去做，優(yōu)化直通車的流程并不難。如果用心分析，提高每個關(guān)鍵詞的ctr，開直通車就能得到不一樣的結(jié)果！

另外還要注意的是，店鋪在不同階段要做出不同的考慮，有的是為了流量，有的是為了利潤，甚至有的是為了提高ROI。不同的階段要制定不同的計劃，才能獲得更好的效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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