淘寶雙11千人千面玩法解析

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀：44

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，無(wú)線交易越來(lái)越受到商家的重視。

然而，消費(fèi)者在線時(shí)間日益碎片化，消費(fèi)需求日益細(xì)分，搜索小屏信息的耐心下降，流量成本增加。

賣(mài)家如何在無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口立足？正因如此，旺鋪智能版嘗試開(kāi)發(fā)私域陣地(即店鋪流量)，實(shí)現(xiàn)更有效的產(chǎn)品推薦。

據(jù)悉，旺鋪智能版在PC專(zhuān)業(yè)版的基礎(chǔ)上，借助千人千面的強(qiáng)大應(yīng)用場(chǎng)景，幫助賣(mài)家豐富店鋪賣(mài)點(diǎn)，抓住消費(fèi)者進(jìn)店的每一分每一秒，讓消費(fèi)者進(jìn)店后第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己想買(mǎi)的東西。

相比過(guò)去千人千面優(yōu)化私域流量，所以其最重要的功能核心是店鋪首頁(yè)和寶貝詳情，與傳統(tǒng)搜索和首頁(yè)推薦有天壤之別。

目前Zara、玉蘭油、GXG等多個(gè)品牌已經(jīng)開(kāi)始使用旺鋪智能版，使用個(gè)性化主頁(yè)等模塊，不僅大大降低了頁(yè)面跳轉(zhuǎn)率，還獲得了很高的流量轉(zhuǎn)化率。

目前雙11即將到來(lái)，賣(mài)家可以在“大戰(zhàn)”前盡快熟悉旺鋪智能版的功能，“訓(xùn)練”千人玩，實(shí)現(xiàn)雙11的銷(xiāo)量爆發(fā)。

應(yīng)用場(chǎng)景:裝修+營(yíng)銷(xiāo)整體來(lái)看，千人千面的功能分為兩部分。

第一部分是“裝修”，核心是首頁(yè)裝修，包括智能單雙欄寶貝、智能海報(bào)、個(gè)性化首頁(yè)三大模塊。

可以降低跳轉(zhuǎn)率，提高交易轉(zhuǎn)化率；第二部分是“營(yíng)銷(xiāo)”，應(yīng)用于寶貝詳情頁(yè)，包括智能賣(mài)家推薦和智能附加購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)模塊。

可以促進(jìn)相關(guān)銷(xiāo)售，提高客單價(jià)。

店面裝修很不一樣。

智能單雙柱寶貝進(jìn)入店鋪首頁(yè)后，有單雙柱寶貝等商品模塊。

賣(mài)家最想做的是把產(chǎn)品推薦給買(mǎi)家。

只要直接一鍵升級(jí)，就可以實(shí)現(xiàn)智能單雙寶貝，形成首頁(yè)商品模塊的千人千面。

這背后是買(mǎi)家進(jìn)店，系統(tǒng)根據(jù)不同的買(mǎi)家數(shù)據(jù)推薦不同的商品。

值得一提的是，在雙寶貝上，是按品類(lèi)分類(lèi)的。

比如模塊一層可以是連衣裙，二層可以是褲子，三層可以是鞋子。

每個(gè)模塊只滿(mǎn)足這個(gè)消費(fèi)者的需求。

據(jù)悉，在阿里大數(shù)據(jù)的幫助下，在關(guān)于智能單雙柱寶寶的ABTest中，工作人員嘗試看到了部分流量的千人，推薦了部分流量的千人。

對(duì)比顯示，智能單雙寶貝最終成交率提升了50%，全店首頁(yè)轉(zhuǎn)化率提升了5%至20%。

在智能海報(bào)之前，海報(bào)只能?chē)@核心消費(fèi)者來(lái)做，智能海報(bào)實(shí)現(xiàn)了海報(bào)圖片千人千面。

賣(mài)家篩選出商品池后，系統(tǒng)就可以像PS工具一樣開(kāi)始映射出商品，一鍵智能生成商品海報(bào)，給不同的訪客展示不同的海報(bào)。

這樣有助于消費(fèi)者快速了解活動(dòng)，提高點(diǎn)擊率，從而達(dá)到更高的轉(zhuǎn)化率。

不同的人看到不同的智能海報(bào)個(gè)性化主頁(yè)，這也是今年重新推出的功能，而且特別值得賣(mài)家的培訓(xùn)和測(cè)試。

作為一個(gè)千人千面的頁(yè)面級(jí)別，它提供了一系列標(biāo)簽:包括人口統(tǒng)計(jì)、店鋪關(guān)系、消費(fèi)者偏好等維度。

賣(mài)家可以根據(jù)標(biāo)簽自己組裝完全不同的頁(yè)面。

比如新老會(huì)員頁(yè)面，男女客戶(hù)頁(yè)面，高低消費(fèi)者頁(yè)面等。

個(gè)性化主頁(yè)雖然有一定門(mén)檻，但可玩空間大，很受大牌賣(mài)家歡迎。

無(wú)論店鋪品牌是用來(lái)提高轉(zhuǎn)化率，推廣品牌，還是作為品牌營(yíng)銷(xiāo)的工具，對(duì)于大賣(mài)家來(lái)說(shuō)都有很高的可玩性。

核心是減少頁(yè)面跳轉(zhuǎn)損失，提高成交率，保證頁(yè)面轉(zhuǎn)化率。

玉蘭油為新老客戶(hù)設(shè)置個(gè)性化頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)工具。

當(dāng)買(mǎi)家從首頁(yè)進(jìn)入詳情頁(yè)時(shí)，智能賣(mài)家推薦和智能附加購(gòu)買(mǎi)是抓住買(mǎi)家停留的關(guān)鍵。

詳細(xì)頁(yè)相當(dāng)于主頁(yè)。

當(dāng)詳情頁(yè)的數(shù)量達(dá)到一定程度后，賣(mài)家顯然無(wú)法人肉操作每一頁(yè)。

此外，一些買(mǎi)家在搜索的幫助下進(jìn)入商店。

一旦沒(méi)有自己喜歡的，下一秒就離開(kāi)。

針對(duì)這種情況，智能賣(mài)家可以一鍵推薦操作，以最低的成本實(shí)現(xiàn)千人千面，系統(tǒng)智能推薦買(mǎi)家喜歡的相關(guān)商品，讓買(mǎi)家更多的留在店里，甚至形成交易。

數(shù)據(jù)顯示，智能賣(mài)家推薦可提升點(diǎn)擊率25%，訪客交易轉(zhuǎn)化率40%。

賣(mài)家推薦的另一個(gè)工具是智能附加購(gòu)買(mǎi)。

買(mǎi)家添加某商品，賣(mài)家會(huì)通過(guò)一鍵設(shè)置跳出漲跌，自動(dòng)揭示滿(mǎn)減、滿(mǎn)件、滿(mǎn)贈(zèng)等店鋪活動(dòng)。

，促使買(mǎi)家收單，推動(dòng)千人收單，從而提高客單價(jià)。

在幾大功能中，個(gè)性化主頁(yè)已經(jīng)成為很多賣(mài)家，尤其是品牌商最青睞的功能。

目前涵蓋男女裝、服飾、美妝、母嬰、快消品、電器等品類(lèi)的品牌，包括Zara、GXG、幫寶適、玉蘭油等知名品牌店。

他們可以通過(guò)旺鋪的千人千面功能，形成針對(duì)不同人群的不同首頁(yè)，甚至完成研究消費(fèi)者的重要任務(wù)，達(dá)到“你的首頁(yè)最了解你的買(mǎi)家，你的買(mǎi)家一秒下單”的目的。

以GXG為例，其官方旗艦店做了一個(gè)折扣敏感度很高的個(gè)性化頁(yè)面測(cè)試。

借助個(gè)性化頁(yè)面背面的標(biāo)簽，篩選出折扣敏感度高的人群，通過(guò)標(biāo)簽組合特定人群，嘗試為這一群體設(shè)計(jì)主頁(yè)。

在這個(gè)主頁(yè)上，優(yōu)先選擇折扣力度大的產(chǎn)品，向目標(biāo)人群提供低門(mén)檻優(yōu)惠券。

這樣一來(lái)，這個(gè)首頁(yè)的跳轉(zhuǎn)率降低到了17.13%，交易轉(zhuǎn)化率提高了32.62%。

最重要的是，有了這個(gè)設(shè)定，喜歡新品的消費(fèi)者也就被分開(kāi)了。

GX的個(gè)性化主頁(yè)其實(shí)有很多通過(guò)個(gè)性化頁(yè)面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分組的案例，尤其是SKU數(shù)量較多的店鋪，可以解決這個(gè)問(wèn)題。

以Zara官方旗艦店為例。

其天貓店鋪有男裝、女裝、童裝、包包等多個(gè)品類(lèi)。

，而消費(fèi)者有不同的需求。

Zara借助個(gè)性化主頁(yè)，做了男裝、女裝、童裝喜好的分類(lèi)。

在保留各品類(lèi)統(tǒng)一導(dǎo)航入口的基礎(chǔ)上，優(yōu)先展示偏好人群偏好的商品。

這樣消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)率降低至10%，交易轉(zhuǎn)化率提升至20.42%。

Zara官方旗艦店個(gè)性化主頁(yè)雙11首訓(xùn)。

據(jù)悉，從雙11主戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)到分會(huì)場(chǎng)，再跳轉(zhuǎn)到二級(jí)品牌受理頁(yè)面后，賣(mài)家有了參與的空間，實(shí)現(xiàn)了千人千面的功能。

說(shuō)到詳情頁(yè)和店鋪?lái)?yè)，是上述千人功能的基礎(chǔ)。

這里值得注意的是，一定要預(yù)留足夠的時(shí)間去了解相應(yīng)的玩法，這樣才能循序漸進(jìn)。

主要時(shí)間節(jié)奏和建議如下:9月中下旬之前，賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)旺鋪智能版，確定店鋪目標(biāo)，制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向和策略，組建團(tuán)隊(duì)關(guān)注官方推廣的玩法手冊(cè)和培訓(xùn)。

之后最重要的是嘗試主流人群策略，沉淀相應(yīng)的玩法。

具體來(lái)說(shuō)，選擇一兩種最合適的方法，或者組合方法，比如最合適的人群細(xì)分方法，最合適的頁(yè)面裝飾方案，最合適的產(chǎn)品推薦邏輯。

到10月中旬，賣(mài)家將設(shè)置個(gè)性化主頁(yè)、個(gè)性化承諾書(shū)頁(yè)面和詳情頁(yè)。

建議賣(mài)家監(jiān)控購(gòu)買(mǎi)和收藏?cái)?shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)整頁(yè)面。

10月15日-11月10日，進(jìn)入預(yù)熱期，相應(yīng)的承諾書(shū)頁(yè)面上線，店鋪預(yù)熱開(kāi)始。

賣(mài)家可以根據(jù)引導(dǎo)的追加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量隨時(shí)調(diào)整策略。

建議開(kāi)啟智能效果監(jiān)測(cè)。

最后一個(gè)階段是雙11的爆發(fā)。

通過(guò)實(shí)時(shí)分析頁(yè)面效果監(jiān)測(cè)，隨時(shí)調(diào)整頁(yè)面，啟動(dòng)智能效果監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售和爆發(fā)。

本文《淘寶雙11千人千面玩法解析》由賣(mài)家信息編輯編輯創(chuàng)作。

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