大家在ebay平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果有什么問(wèn)題都是可以聯(lián)系客服的。作為ebay客服，需要去做好優(yōu)化工作方面的內(nèi)容哦，那么ebay客服怎么優(yōu)化工作?下面為大家進(jìn)行解答。

ebay客服怎么優(yōu)化工作?

模板的有效性:

例如抱怨手機(jī)沒(méi)有聲音的問(wèn)題，實(shí)際上拍幾張照片并不能說(shuō)明情況。這樣模板不僅無(wú)法起到應(yīng)有的效果，還可能讓買(mǎi)家認(rèn)為回復(fù)不走心導(dǎo)致后續(xù)溝通難度增加。

買(mǎi)家的意愿:

買(mǎi)家可以選擇是否提供圖片等信息。因?yàn)楹Ｍ庀M(fèi)者所習(xí)慣的購(gòu)物環(huán)境對(duì)于客訴的處理是非常及時(shí)，門(mén)檻也是很低的。如果此時(shí)賣(mài)家反復(fù)催促，可能反而導(dǎo)致買(mǎi)家的反感甚至導(dǎo)致中差評(píng)或者糾紛的產(chǎn)生。

時(shí)效性:

買(mǎi)家在還未留下中差評(píng)或者開(kāi)啟糾紛的時(shí)候聯(lián)絡(luò)賣(mài)家尋求解決方案，其實(shí)對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是掌握主動(dòng)權(quán)，避免進(jìn)一步損失的良好時(shí)機(jī)，但是并不代表買(mǎi)家愿意無(wú)限期等待。

eBay客服在與買(mǎi)家溝通時(shí)一定要注意以上幾點(diǎn)，這樣才是有效優(yōu)化，如果賣(mài)家對(duì)于一些問(wèn)題是在沒(méi)有辦法，也是可以尋求客服幫助的。

賣(mài)家通過(guò)eBay官網(wǎng)中的聯(lián)系中心或者是在線(xiàn)客服，就能找到平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系。

電話(huà)客服的話(huà)，大家可以通過(guò)撥打這兩個(gè)電話(huà)：

eBay客服:(866)540-3229

eBay總部：(800)322-9266或1(408)376-7400

可以直接致電或者是通過(guò)Skype撥打，但是只有英文客服，沒(méi)有中文客服。服務(wù)時(shí)間為：周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8)。

大家也可以通過(guò)郵件的方式聯(lián)系平臺(tái)客服，這也是最常用的客服聯(lián)系方式。

eBay店鋪客服在與買(mǎi)家溝通時(shí)一定注意一些，盡量減少客訴問(wèn)題，如果實(shí)在沒(méi)有辦法處理，賣(mài)家也可以尋求平臺(tái)客服的幫助，或者與eBay賣(mài)家交流一下要怎么解決才最好。

ebay買(mǎi)的東西需要自己清關(guān)嗎？怎么報(bào)關(guān)？

現(xiàn)在的跨境電商平臺(tái)還是很多的，所以買(mǎi)家的選擇也是比較多的，有的人會(huì)選擇亞馬遜平臺(tái)，有的則更喜歡用ebay平臺(tái)，那么在eBay上買(mǎi)東西，是需要自己進(jìn)行清關(guān)的嗎?

在ebay上購(gòu)買(mǎi)商品肯定是需要報(bào)備給海關(guān)的，因?yàn)檫@些海外的商品都是需要報(bào)關(guān)的，無(wú)論是什么跨境電商平臺(tái)都無(wú)法免去這個(gè)步驟的，其實(shí)只要你的商品的各種過(guò)關(guān)手續(xù)和證件齊全的話(huà)，其過(guò)關(guān)還是很容易的。

怎么報(bào)關(guān)?

關(guān)于提起清關(guān)即結(jié)關(guān)，是指進(jìn)出口或轉(zhuǎn)運(yùn)貨物出入一國(guó)關(guān)境時(shí)，依照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的手續(xù)。如果你想踏入海淘達(dá)人的隊(duì)伍，eBay的購(gòu)買(mǎi)絕對(duì)是考驗(yàn)?zāi)愕淖罴训膱?chǎng)所。

因?yàn)閑Bay這類(lèi)類(lèi)似于國(guó)內(nèi)“淘寶”的全球C2C購(gòu)物網(wǎng)站，您可以足不出戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到世界上50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商品，而且價(jià)格比傳統(tǒng)零售商要絕對(duì)便宜。但是商品品質(zhì)良莠不齊，小白買(mǎi)家不要一次下單太大金額哦，

只要不是違禁品，基本都可以運(yùn)回來(lái)，只是海關(guān)不承認(rèn)二手價(jià)格。找轉(zhuǎn)運(yùn)公司，清關(guān)出稅都不用自己，他們?nèi)怼?/p>

所以其實(shí)大家不用太擔(dān)心ebay買(mǎi)東西過(guò)不了海關(guān)，只要不是購(gòu)買(mǎi)的違禁品一般來(lái)說(shuō)都能過(guò)得，而且自己保管的話(huà)也很簡(jiǎn)單，找個(gè)代理公司就可以了。

在ebay上購(gòu)買(mǎi)商品肯定是需要報(bào)備給海關(guān)的，因?yàn)檫@些海外的商品都是需要報(bào)關(guān)的，無(wú)論是什么跨境電商平臺(tái)都無(wú)法免去這個(gè)步驟的，其實(shí)只要你的商品的各種過(guò)關(guān)手續(xù)和證件齊全的話(huà)，過(guò)關(guān)是很容易的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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