2023年抖音好物年貨節(jié)活動發(fā)貨規(guī)則有哪些？

                   2023年抖音宣布好物年貨節(jié)即將啟幕,渠道主推玩法【跨店每滿減】來襲,本次年貨節(jié)玩法升級，然后吸引各路商家們蜂擁而至。

那么2023年抖音好物年貨節(jié)活動發(fā)貨規(guī)矩是什么?下面給大家講述一下。

一、活動節(jié)奏報(bào)名時(shí)刻：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59活動時(shí)刻：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59上述時(shí)刻節(jié)點(diǎn)或許會有調(diào)整，到時(shí)將提早公告，請商家、創(chuàng)作者及時(shí)重視變更公告四、活動發(fā)貨及售后標(biāo)準(zhǔn)年貨節(jié)大促期間，小店渠道商家和全球購渠道商家可根據(jù)本身服務(wù)才能挑選發(fā)貨形式：小店渠道商家可挑選正常發(fā)貨或推遲發(fā)貨。

【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置參見《大促推遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊》全球購渠道商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時(shí)效

(2)推遲發(fā)貨時(shí)效(僅限國內(nèi)商家現(xiàn)貨形式)在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間付出的訂單，商家可使用【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置延伸發(fā)貨時(shí)刻，最長不超越96小時(shí)。期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨形式的商品(包括階梯發(fā)貨形式中現(xiàn)貨部分)，完結(jié)付出的訂單發(fā)貨時(shí)效按【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置時(shí)刻進(jìn)行查核，未使用【推遲發(fā)貨】東西設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效查核。

注：推遲發(fā)貨時(shí)效要求僅針對小店渠道商家現(xiàn)貨形式在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

注：攬收時(shí)效要求僅針對小店渠道商家。在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨斷定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/脫離首個(gè)分撥中心的時(shí)刻間隔由24小時(shí)調(diào)整為超越48小時(shí)商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長做以下調(diào)整：

注：其他虛假發(fā)貨景象斷定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》(全球購渠道商家根據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》)。

溫馨提示：因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、氣候要素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的景象，商家可經(jīng)過抖店后臺-保證中心-報(bào)備中心線上建議不可抗力要素、顧客地址反?；蝾櫩鸵笸七t發(fā)貨等類型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)渠道評價(jià)后予以經(jīng)過的，免除判罰或調(diào)整新查核時(shí)效，操作手冊詳見《報(bào)備中心使用說明》。

活動售后應(yīng)當(dāng)依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》(全球購參考《【全球購】服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》)要求，對用戶懇求、渠道服務(wù)單進(jìn)行呼應(yīng)，對于違規(guī)行為將按規(guī)矩對商家進(jìn)行違規(guī)處理。商家收到顧客建議的售后懇求，須依照要求對用戶建議的懇求進(jìn)行呼應(yīng)。

大促期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下：2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間，在退貨退款懇求過程中，用戶完結(jié)退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)后的退款操作時(shí)長由48小時(shí)延伸至72小時(shí)。2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間，在換貨懇求過程中，用戶完結(jié)換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯現(xiàn)“簽收”)后的換貨操作時(shí)長由48小時(shí)延伸至72小時(shí)。2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間產(chǎn)生的售后懇求，商家經(jīng)過售后懇求后，待顧客上傳退貨單號后，若商家一向未收到用戶退貨(物流未簽收)，則商家確認(rèn)收貨后退款或換貨的時(shí)效由7天延伸至10天;針對未發(fā)貨的，售后處理時(shí)效同日常規(guī)矩共同，詳見《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》退貨地址設(shè)置途徑：抖店后臺-物流-地址庫辦理售后聯(lián)系方式設(shè)置途徑：抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置抖店P(guān)C端：【抖店后臺-售后工作臺-服務(wù)懇求】抖店APP端：【抖店首頁-常用使用-服務(wù)單辦理】                

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