抖音售后處理規(guī)則是什么?如何處理?
2023-03-24|08:16|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:42
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現(xiàn)在商家們在抖音上面開店了,也有一些會挑選在櫥窗賣貨,不管是采納哪種方式經營,都需要把售后處理做好,了解售后規(guī)矩是首要前提。
那么抖音開店售后規(guī)矩有哪些?
1、貨到付款訂單撤銷用戶提交訂單后無法撤銷,商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作撤銷(注:需與用戶溝通無問題后操作,未溝通會被處分),訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法撤銷,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯(lián)絡渠道客服撤銷。
2、在線付出訂單撤銷用戶在待付出時可撤銷訂單,付出后可聯(lián)絡客服處理撤銷訂單,商家任何環(huán)節(jié)下均不可撤銷訂單,用戶超過24小時未付出訂單將主動撤銷。
3、貨到付款退貨流程
4、在線付出退貨流程抖音開店產生成交的一起也會面臨各種各樣的售后問題,各位商家需要掌握這些信息,一起還需要去深化了解背面的規(guī)矩,然后再根據規(guī)矩來運營店肆,讓店肆銷量和服務都有所保障。
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