閑魚客服介入要多久?閑魚怎么申請客服介入?
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:116
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無論是在哪個平臺購物,在遇到買賣糾紛的時候,如果雙方?jīng)]法好好協(xié)商或是協(xié)商破裂,沒法得出一致的結(jié)論,就會申請客服介入。那么,閑魚客服介入之后需要多長時間有結(jié)果?
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。
1、交易退款中維權(quán):在會員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,(若買家強(qiáng)舉證的情況下,系統(tǒng)給予賣家24小時預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?,通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦。
閑魚怎么申請客服介入?
在淘寶申請退款里面有個申請?zhí)詫毧头槿氲?申請一下,淘寶就會幫你處理這個問題。
閑魚交易注意事項(xiàng):
1、買家/賣家在進(jìn)行交易時 ,重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用。
提示:旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具,也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。
所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時請盡可能使用旺信聊天,避免QQ等其他聊天工具,如果真的是用QQ聊天,也請?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ,這樣,出現(xiàn)糾紛時也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。
2、在買家拍下時,賣家要看清楚買家是否付款,如果只是拍下,賣家千萬不要發(fā)貨,否則造成的損失,沒有人會賠付給你。
3、出現(xiàn)糾紛要及時和賣家/買家溝通,溝通無法達(dá)成統(tǒng)一意見時再申請?zhí)詫毥槿耄詫氉鳛橐粋€平臺,買家是他們的上帝,即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱,但淘寶再判定糾紛時,通常會更多的維護(hù)買家利益,所以要求淘寶介入時,證據(jù)要充足。
閑魚客服介入之后,如果沒有特殊的事情發(fā)生,一般會在3-7個工作日就會出來結(jié)果。但如果你們的糾紛太復(fù)雜,難以判定,可能會需要更多的證據(jù)和時間來判定。
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