店鋪DSR如何提升？有什么方法？-

DSR就是店鋪的三項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流速度。

關(guān)于DSR指標(biāo)的幾點(diǎn)解釋：

1， 上面幾張圖顯示的是店鋪DSR，是店鋪指標(biāo)而非單品指標(biāo)（單品也有DSR，這里先不說(shuō)）。

2， 店鋪DSR計(jì)算的是近180天的平均指標(biāo)。

3， 一個(gè)買家如果給了商家動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分就會(huì)計(jì)入DSR。但是如果買家沒(méi)有評(píng)分，是沒(méi)有默認(rèn)評(píng)分（分母分子都不增加）的！

4， DSR越高，店鋪權(quán)重越好。

5， DSR低于行業(yè)平均會(huì)顯示綠色，接近行業(yè)平均或者高于行業(yè)平均會(huì)顯示為紅色。DSR越高越好，但是從綠色變成紅色并不會(huì)突然發(fā)生什么事情，DSR的提升只有量變，沒(méi)有質(zhì)變。紅色和綠色的區(qū)別主要

是下面兩個(gè)方面：1，紅色的DSR對(duì)消費(fèi)者的成交會(huì)有更好的心理暗示，對(duì)轉(zhuǎn)化會(huì)有一些影響；2，如果DSR的綠色的，淘寶客是不喜歡去推廣的。

然后我們來(lái)說(shuō)一下DSR如何提升。

最根本的，是要提升自己店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，這是基礎(chǔ)。產(chǎn)品差，服務(wù)差，買家評(píng)分無(wú)論如何都不可能高。

其次我們可以使用一些方法來(lái)提升DSR，但是不管是什么方法，宗旨只有一個(gè)：讓不打分的買家來(lái)給我們打5分。之前講過(guò)了，動(dòng)態(tài)評(píng)分是沒(méi)有默認(rèn)評(píng)分的，買家不打分，動(dòng)態(tài)評(píng)分就不會(huì)變化，并不像有些

商家認(rèn)為的默認(rèn)是5分。而我們也知道，大部分買家是不打分的，收到貨之后，只要沒(méi)什么問(wèn)題，不確認(rèn)收貨，不評(píng)價(jià)，不打分，這是常態(tài)。而對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有不滿的買家卻往往會(huì)打分，而且是低分，而

這些人，我們是無(wú)法阻止他們的。所以，不如我們想一些辦法，讓那些對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)什么意見而平時(shí)不打分的買家來(lái)給我們打5分，動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)提升。

讓平時(shí)不打分的買家來(lái)給我們打5分的方法很多，這里介紹一個(gè)我們平時(shí)用過(guò)而且效果還不錯(cuò)的方法：公益卡。

首先我們的產(chǎn)品要設(shè)置為公益寶貝。然后我們會(huì)在包裹里面放一張‘公益卡’，公益卡寫什么內(nèi)容呢？這樣寫：親，我們的寶貝正在參加淘寶的某某公益活動(dòng)（這里寫上你實(shí)際正在參加的公益活動(dòng)），我們每

收到一個(gè)5分好評(píng)，就會(huì)自動(dòng)向某某活動(dòng)捐出多少錢，希望您支持我們的公益活動(dòng)。

就是類似這樣的文案。其實(shí)大部分買家對(duì)于我們的產(chǎn)品和服務(wù)并沒(méi)有什么不滿，看到這個(gè)文案之后，可能就會(huì)順手給我們一個(gè)5分（現(xiàn)在用手機(jī)打分太方便了）。通過(guò)這個(gè)方法，就可以讓很多平時(shí)不打分的

買家給我們打上5分了。

當(dāng)然還有很多其他的方法，但是記住，好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的！你可以請(qǐng)求買家給你5分，但是不能許以利益。只要5分和利益掛鉤，就算好評(píng)返現(xiàn)。

大家不要來(lái)問(wèn)我‘這樣算不算好評(píng)返現(xiàn)呀’、‘那樣算不算好評(píng)返現(xiàn)呀’。我收到的類似問(wèn)題太多了。我只能說(shuō)，如果你被抽查，判斷你是否違規(guī)的不是我，而是小二。至于你所說(shuō)的方法算不算好評(píng)返現(xiàn)，我說(shuō)了

不算。所以建議大家不要打擦邊球，反正抽到了如果處罰，至少是扣4分。

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