閑魚退款賣家不處理怎么辦?退款有哪幾種情況?
2023-04-24|19:20|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:26
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閑魚是一款二手閑置物品交易平臺,很多人都會選擇在閑魚上購買東西,因?yàn)橛行┒稚唐穬r(jià)格會比較便宜。雖然是二手的,但也能淘到一些好貨。但是也會遇到一些不合心意的商品,這時(shí)很多人就會申請退款,但是遇到閑魚退款賣家不處理怎么辦呢?
一、閑魚退款賣家不處理怎么辦?
1、如果賣家一直未處理, 交易狀態(tài)為"等待賣家同意退款協(xié)議",那么自本退款單上次修改之日起15天內(nèi),若您的賣家不響應(yīng)退款申請,系統(tǒng)是默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買家,錢就會從支付寶擔(dān)保賬戶退還。
2、如果賣家一直拒絕退款,可以考慮淘寶客服介入,需要拿出有說服力的證據(jù),比如提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證,平臺核實(shí)真實(shí)情況后,讓閑魚法庭和淘寶客服判定勝訴,錢也會退還給原支付方同時(shí),也需要關(guān)注退款超時(shí),若賣家拒絕退款,也需要在15天之內(nèi)重新申請。
二、閑魚退款有哪幾種情況?
1、如訂單狀態(tài)為【買家已付款】,表明該訂單賣家并未發(fā)貨。賣家的發(fā)貨時(shí)間是90天,如您的訂單在此時(shí)間內(nèi),請您耐心等待。
2、如您需要申請退款,可進(jìn)入閑魚APP,點(diǎn)擊【我買到的】頁面找到相應(yīng)訂單,并點(diǎn)擊【退款/退貨】,申請后48小時(shí)如賣家仍未發(fā)貨,系統(tǒng)將自動退款給您。
3、如訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,表明賣家已在電腦頁面操作發(fā)貨,您的貨物可能在路上哦~您可登陸閑魚APP,點(diǎn)擊【我的】-【我買到的】頁面找到對應(yīng)的訂單點(diǎn)擊【查看物流】進(jìn)度。
4、如賣家點(diǎn)擊了發(fā)貨,但24小時(shí)后您查詢不到物流流轉(zhuǎn)信息,可以聯(lián)系物流公司確認(rèn)物流進(jìn)度。如您仍未查到物流信息,可以關(guān)注訂單頁面超時(shí)提醒,在訂單自動“確認(rèn)收貨”前,及時(shí)申請退款或延長收貨時(shí)間。
5、如訂單狀態(tài)為“交易成功”,表明該筆訂單錢款已打給賣家,請您首先確認(rèn)是否收到貨物。如您未收到貨,建議聯(lián)系賣家協(xié)商。閑置交易成功后,不支持售后維權(quán)。
閑魚這個(gè)平臺確實(shí)給我們的二手物品提供了一個(gè)非常好的交易平臺,不過在交易的過程中難免會遇到買賣糾紛。此外,在閑魚購買商品,在看中便宜價(jià)格的同時(shí),我們也要查看商品的質(zhì)量問題,通過閑魚驗(yàn)貨。畢竟平臺商品五花八門魚龍混雜,如果遇到假貨問題,一定要投訴保護(hù)自己的權(quán)益。
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