幕思城>電商行情>客服>客服知識>閑魚退款賣家不處理怎么辦?退款有哪幾種情況?(怎么能讓別人的閑魚號封號?賬號被封該做什么?)

    閑魚退款賣家不處理怎么辦?退款有哪幾種情況?(怎么能讓別人的閑魚號封號?賬號被封該做什么?)

    2023-04-24|19:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:31

    閑魚是一款二手閑置物品交易平臺,很多人都會選擇在閑魚上購買東西,因為有些二手商品價格會比較便宜。雖然是二手的,但也能淘到一些好貨。但是也會遇到一些不合心意的商品,這時很多人就會申請退款,但是遇到閑魚退款賣家不處理怎么辦呢?

    閑魚退款賣家不處理怎么辦?退款有哪幾種情況?

    一、閑魚退款賣家不處理怎么辦?

    1、如果賣家一直未處理, 交易狀態(tài)為"等待賣家同意退款協(xié)議",那么自本退款單上次修改之日起15天內(nèi),若您的賣家不響應(yīng)退款申請,系統(tǒng)是默認達成退款協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買家,錢就會從支付寶擔(dān)保賬戶退還。

    2、如果賣家一直拒絕退款,可以考慮淘寶客服介入,需要拿出有說服力的證據(jù),比如提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證,平臺核實真實情況后,讓閑魚法庭和淘寶客服判定勝訴,錢也會退還給原支付方同時,也需要關(guān)注退款超時,若賣家拒絕退款,也需要在15天之內(nèi)重新申請。

    二、閑魚退款有哪幾種情況?

    1、如訂單狀態(tài)為【買家已付款】,表明該訂單賣家并未發(fā)貨。賣家的發(fā)貨時間是90天,如您的訂單在此時間內(nèi),請您耐心等待。

    2、如您需要申請退款,可進入閑魚APP,點擊【我買到的】頁面找到相應(yīng)訂單,并點擊【退款/退貨】,申請后48小時如賣家仍未發(fā)貨,系統(tǒng)將自動退款給您。

    3、如訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,表明賣家已在電腦頁面操作發(fā)貨,您的貨物可能在路上哦~您可登陸閑魚APP,點擊【我的】-【我買到的】頁面找到對應(yīng)的訂單點擊【查看物流】進度。

    4、如賣家點擊了發(fā)貨,但24小時后您查詢不到物流流轉(zhuǎn)信息,可以聯(lián)系物流公司確認物流進度。如您仍未查到物流信息,可以關(guān)注訂單頁面超時提醒,在訂單自動“確認收貨”前,及時申請退款或延長收貨時間。

    5、如訂單狀態(tài)為“交易成功”,表明該筆訂單錢款已打給賣家,請您首先確認是否收到貨物。如您未收到貨,建議聯(lián)系賣家協(xié)商。閑置交易成功后,不支持售后維權(quán)。

    閑魚這個平臺確實給我們的二手物品提供了一個非常好的交易平臺,不過在交易的過程中難免會遇到買賣糾紛。此外,在閑魚購買商品,在看中便宜價格的同時,我們也要查看商品的質(zhì)量問題,通過閑魚驗貨。畢竟平臺商品五花八門魚龍混雜,如果遇到假貨問題,一定要投訴保護自己的權(quán)益。

    推薦閱讀:

    閑魚拍賣怎么中途取消?閑魚拍賣需要注意什么事項?

    閑魚小法庭入口在哪里?如何爭取票數(shù)?

    閑魚賣家怎么刪除評價?如何避免買家給差評?



    怎么能讓別人的閑魚號封號?賬號被封該做什么?

    我們在閑魚平臺交易的時候,如果不是很順利,一般都是可以和商家協(xié)商的,有的時候會到一些無良的商家,此刻就很會很無力。大家可以了解一下怎么能讓別人的閑魚號封號。

    怎么能讓別人的閑魚號封號?

    1、在手機上打開app,在app里點擊打開一個商品。

    2、在商品詳情頁面,點擊右上角的按鈕。

    3、在出現(xiàn)的菜單選項中,點擊舉報,這樣就可以舉報該商品了,如果真的存在違法行為,賣家就會被封號。

    賬號被封該做什么?

    1、遇到被封號的情況,首先找到閑魚人工客服,和客服對話的時候,注意自己的態(tài)度,客客氣氣說話,這樣才能更好地進行申訴。

    2、客服一般會詢問幾個有關(guān)于賬號違規(guī)的問題,一定如實回答。違規(guī)的具體情況客服在后臺看得是非常清楚的。那么重點來了,無論客服怎么問,一定要說違規(guī)以后才了解到有這個規(guī)則的,并且要表現(xiàn)得非常后悔。

    3、回答完問題以后,客服就會幫轉(zhuǎn)移到相關(guān)的處理專員,一般是閑魚內(nèi)部客服,權(quán)限相對更高一點。當(dāng)找到專員后,要把申訴的話再給專員復(fù)述一遍,態(tài)度一定要端正。

    4、員核實以后,會詢問是不是愿意寫一份保證書,同意后,專員會給發(fā)一條鏈接,點進去再按照官方給的保證書模板,逐字寫清楚,字跡一定要清晰,不要有錯別字。

    5、最后檢查一下,提交把各項內(nèi)容都再檢查一遍,確認無誤后點提交。一般,違規(guī)在一到兩個工作日內(nèi)即可以解除。

    大家如果想要某個閑魚賣家的賬號被封,那么最快的方式就是投訴,投訴的時候也要提供相關(guān)的證據(jù),如果情況屬實的話,那么這個賬號就可能會被封掉,情況虛假就不會被封。

    推薦閱讀:

    閑魚賣家不發(fā)貨錢會退回來嗎?閑魚退款給買家方法流程是什么?

    閑魚退款賣家不處理怎么辦?退款有哪幾種情況?

    閑魚上買的東西可以退貨嗎?退貨有幾步?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666