惡意下單扣除保證金怎么追回?怎么對付?
2023-05-07|19:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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當(dāng)淘寶賣家收到保證金被扣的消息時,說明淘寶平臺已經(jīng)把保證金給扣掉了,但被扣的保證金不一定只是一筆訂單的扣除金額,那淘寶惡意下單被扣除保證金怎么追回?
進(jìn)行申訴。申訴要在申訴期限內(nèi)申訴,如果申訴成功了,就能追回保證金了。
而開淘寶店鋪的各位賣家注意了:
經(jīng)過多番查證,會有一批人,他們會通過某種途徑,找到一批很久沒有打理,沒有訂單的店鋪,列為獲利對象。租用或者是買其他人的淘寶賬號,集中下單,下大批量的單。因為淘寶的違約金是最高金額的10%,所以一般都會被下單金額至少是1000塊錢。后續(xù)他們會在群里發(fā)布鏈接,讓其他人跟著下單。明碼標(biāo)價,一單100塊錢。
如果商家及時發(fā)貨了,也沒問題。他們的地址電話都聯(lián)系不到人,包裹會自動被退回。商家就損失點(diǎn)運(yùn)費(fèi)。
如果商家超過48小時沒發(fā)貨,那買家就會立即投訴,投訴商家不發(fā)貨,要求賠償違約金。商家不及時處理,會被系統(tǒng)直接扣款。商家拒絕買家的賠償要求,需要提供證據(jù),直接拒絕后,系統(tǒng)卻審核不過后,就直接默認(rèn)同意,直接扣除商家的保證金。
惡意下單怎么對付?
1、要盡快發(fā)貨,不能給對方留下不按間發(fā)貨的把柄。
2、發(fā)貨前拍照留檔并通知買家即將發(fā)貨,如有意見現(xiàn)在可以申請退款,如果發(fā)貨后再退貨就要平臺介入才可退款。
3、就是對于大量購買,需要備貨的這種情況,如果買家惡意拒收會承受巨大損失,這個更需要注意,我們需要把產(chǎn)品屬性變更成私人訂制,并且告訴買家,因為您的需要量大,我們需要專門為您私人訂制,訂制產(chǎn)品一經(jīng)出售,非產(chǎn)品質(zhì)量問題不退不換,這樣一來假買家也就知難而退了。
淘寶店鋪保證金被扣,不管是出于什么原因,賣家一定要申訴,而如果賣家不申訴的話,淘寶就會認(rèn)定是賣家的責(zé)任,是不會把保證金退回給賣家的。
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