如果在天貓平臺上，有老顧客可以回購新品的話，是不是能夠大大的提升權(quán)重呢?賣家應(yīng)該通過什么方法去提升店鋪商品的復(fù)購呢?我這就來給各位解答!

復(fù)購率即重復(fù)購買率，指消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在這里決定復(fù)購率的則是用戶(會員)，所謂的回頭客。

其實(shí)復(fù)購對于店鋪來說是會增加權(quán)重的，因?yàn)樘詫毜臋?quán)重是通過店鋪標(biāo)簽、價格、銷量、收藏、加購，復(fù)購等因素組成，這些指數(shù)就是影響淘寶權(quán)重的。

而淘寶復(fù)購指的是買家對該店鋪商品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，購買率越多，則反應(yīng)出買家對品牌的忠誠度。

怎么提高復(fù)購?

第一式：模板消息

針對化推送，回饋老客戶VIP特權(quán)

我們都知道公眾號有固定的群發(fā)次數(shù)限制，訂閱號每天一條，服務(wù)號每月四次。但是使用銷大師軟件后，群發(fā)次數(shù)將有大驚喜!

當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品，我們可以通過標(biāo)簽選擇已經(jīng)成交的老客戶，利用模板消息功能創(chuàng)建“鏈接+文字”的形式推送給老客戶，享受VIP特權(quán)，比如說優(yōu)惠80%，在所有粉絲看到這些產(chǎn)品前，老客戶則可以提前得知，是不是能贏得信任和好感，從而增加老客戶的復(fù)購?

當(dāng)然，如果是特殊的時間節(jié)點(diǎn)，如老客戶的生日或結(jié)婚紀(jì)念日等，給老客戶發(fā)送產(chǎn)品信息告知的同事，額外給予適當(dāng)?shù)亩Y品贈送，換作是你，是不是有購買的沖動?

其實(shí)，我們每個人都在乎自己是不是別人心中那個獨(dú)一無二的他。

第二式：個性化菜單

打造專屬界面，讓尊貴感爆棚

我們在使用某些APP的時候，會發(fā)現(xiàn)每個人的實(shí)際界面是不一樣，這是因?yàn)檫\(yùn)營商根據(jù)我們平時的閱讀偏好進(jìn)行了算法推薦，雖然可能會從此導(dǎo)致“信息繭房”，但是我們依然樂此不疲，覺得十分過癮。

同理，如果你所看到的公眾號菜單非常對自己的“胃口”，是不是倍感親切，并且有極大的閱讀沖動。在通常情況下，公眾號給大家展示的是自定義菜單，所有的粉絲都可以看到。

但是個性化菜單則是基于粉絲的不同屬性，讓不同的粉絲看到不同的菜單，這些特性包括性別、地域、用戶分組以及所使用的手機(jī)操作系統(tǒng)等。

當(dāng)然，個性化菜單不是想用就能用的，公眾號雖然提供了接口，但是需要開發(fā)，銷大師軟件則提供了標(biāo)準(zhǔn)可直接使用，是不是很嗨皮?

當(dāng)企業(yè)公眾號綁定銷大師軟件后，就可以使用這一功能，借助銷大師CRM功能，篩選條件客戶，從而設(shè)置不同的菜單。

方法很簡單：在銷大師營銷平臺后臺添加個性化菜單，只有符合條件的人才可看到，其它的人則是看不到的。當(dāng)你看到屬于自己的個性化菜單，是不是大有尊貴感爆棚之感，復(fù)購自然就是變得順理成章了。

第三式：標(biāo)簽群發(fā)

實(shí)用、個性化資訊的價值輸出，客戶體驗(yàn)更好

“差異化營銷”是最近常常被各位營銷大佬掛在嘴邊的一個詞，所謂“差異化營銷”就是根據(jù)不同用戶的興趣、愛好、職業(yè)等條件適時的推送最符合用戶需求的產(chǎn)品。

而要做到差異化營銷，對客戶資料的收集整理是必不可少的，在公眾號營銷中可以通過打標(biāo)簽的方式來逐步完善用戶畫像，再利用銷大師軟件的標(biāo)簽群發(fā)功能，為不同的需求的用戶，推送最適合他們的內(nèi)容?！澳阏眯枰艺糜小保@才是營銷的正確打開方式。

淘寶回購率多少正常？怎么增加？

對淘寶賣家來說，其實(shí)店鋪的回購率確實(shí)也是非常重要的，很多賣家如果店鋪的復(fù)購率很低，也會想辦法去刷一部分?jǐn)?shù)據(jù)，因?yàn)榛刭徛蕦Φ赇伒臋?quán)重影響也大，那么一般情況下，多少才算是正常的呢?

在淘寶商店，重復(fù)購買率的價值是不正常的，因?yàn)樵谔詫毱脚_上銷售的產(chǎn)品可以說是多種多樣的，包括我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中，有些比較容易磨損，而有些商品在購買后幾乎幾年都不會磨損，所以這類商品的顧客回購率會比較低。

然而，就淘寶平臺中的大數(shù)據(jù)而言，消費(fèi)品的重復(fù)購買率通常是正常的，并且當(dāng)達(dá)到50%時非常好。例如，一家商店出售零食，顧客喜歡這家商店并且對品牌忠誠，所以當(dāng)最后一批零食快吃完時，他們會直接重復(fù)購買。

就服裝類別而言，大多數(shù)人不會再買同樣的衣服，除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說，通過詢問密碼來推薦非常方便，直接推薦給朋友，然后朋友可以自己下單購買。因此，根據(jù)不同的類別，如果計算一個月內(nèi)商店的回購率，結(jié)果是不均勻的，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)來說多少回購率是正常的。

怎么增加?

將用戶分類分層，可以根據(jù)場景和用戶人群特征等來劃分，根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。

提升商品競爭力。不管是質(zhì)量，價格，還是購買的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店鋪的體驗(yàn)度?？蛻暨M(jìn)入店鋪之后肯定會被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。

首頁設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠券，老客戶回饋等活動。合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需要的時候能夠快速找到自己的目標(biāo)。這樣也可以大大的增加店鋪的復(fù)購率了，對店鋪和賣家來說都是百利而無一害的事情。

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