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    淘寶客服有提成嗎?怎么做?

    2023-05-27|09:15|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6

                        其實很多人都想要從事電商行業(yè),當(dāng)淘寶客服,可是卻不太清楚淘寶客服是否有提成,也不知道淘寶客服應(yīng)該要怎么做才能夠拿到更高的薪酬,我馬上就給各位詳細(xì)描述。


    期望協(xié)助各位客服們拿到更高的薪酬。一般都是成交額的百分之3-5。這個要看本地客服的平均薪酬水平然后計算的。業(yè)績能夠分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成??墒怯行顩r需要別的計算:

    1、比如關(guān)于悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)絡(luò),那么這一塊的提成怎么來算?有的店肆是不算到客服提成中去,有些店肆是每個客服輪番拿一段時間,我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,可是關(guān)于員工來說,會讓他對你產(chǎn)生2種天壤之別的感覺,輪番拿這一部分的提成,又會遭到淡旺季的影響,所以歸納來看,還是大家平分比較合理。

    2、參閱售后客服那兒反饋的數(shù)據(jù),出售客服在當(dāng)月的訂單傍邊,公司花了多少本錢去處理售后問題,關(guān)于客服因素帶來的本錢,假如超過一個底線,那么該客服就要承當(dāng)相應(yīng)的職責(zé)。這樣就能夠避免一些出售客服片面追求出售額,只管賣出產(chǎn)品,不管后期影響,給公司帶來不必要的損失。

    怎么做?

    1、主要是接待客戶(旺旺和電話或許QQ),一般小一點的店還得幫一下打包發(fā)貨等事,訪客量高的店的根本就是不停接客戶與客戶談天。懂得控制情緒,以顧客滿意度100%作為一件開心的工作。

    2、三心:平常心,仔細(xì),耐心 。

    3、三個認(rèn)識:服務(wù)認(rèn)識,團(tuán)隊認(rèn)識,出售認(rèn)識。                

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