淘寶客服外包服務(wù)的收費(fèi)模式是怎么樣的？

                    在線客服在電子商務(wù)職業(yè)中起著尤為重要的部位，而客服外包公司的優(yōu)點(diǎn)很顯著，許多電子商務(wù)商家根據(jù)試著客服外包公司來(lái)到達(dá)店肆要求。

那麼網(wǎng)店客服服務(wù)外包的收費(fèi)規(guī)范辦法是如何的？現(xiàn)階段，電商客服要害有二種收費(fèi)規(guī)范辦法：

1、根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)價(jià)；

2、根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，選用固定不動(dòng)薪資 銷售返利的辦法。比如售前客服1800元/月/人 2%的銷售總額抽成。絕大多數(shù)客服外包公司公司，選用的是第二種收費(fèi)規(guī)范辦法。此類收費(fèi)規(guī)范辦法，價(jià)錢相對(duì)性靈活，也是眾多電子商務(wù)商家較為喜愛的。

在第二種收費(fèi)規(guī)范辦法中，花費(fèi)高矮要害在于三個(gè)要素：協(xié)作辦法、協(xié)作周期時(shí)間、在線客服總數(shù)。協(xié)作辦法：全店客服外包公司VS一部分客服外包公司第一種協(xié)作辦法，由客服外包公司公司承包電商企業(yè)的全店面客服服務(wù)，成本費(fèi)較為貴重，但是分?jǐn)偝鰜?lái)相對(duì)性劃得來(lái)。

第二種協(xié)作辦法，電商企業(yè)將一部分在線客服項(xiàng)目外包給客服外包公司公司，成本費(fèi)相對(duì)性低，但是分?jǐn)偝鰜?lái)相對(duì)性貴。協(xié)作周期時(shí)間：按天、月、季、本年度收費(fèi)規(guī)范電商企業(yè)可以根據(jù)自身要求來(lái)選擇不一樣的協(xié)作周期時(shí)間，按照月份、一季度、本年度來(lái)選擇客服外包公司服務(wù)項(xiàng)目。在大促期內(nèi)，還可以根據(jù)日數(shù)臨時(shí)性提升客服外包公司總數(shù)。根據(jù)協(xié)作周期時(shí)間的長(zhǎng)度不一樣，花費(fèi)也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，協(xié)作周期時(shí)間越長(zhǎng)，成本費(fèi)越高，單日單人協(xié)作花費(fèi)越低。在線客服總數(shù)：按總數(shù)是多少梯度方向收費(fèi)規(guī)范根據(jù)電商企業(yè)要求的在線客服總數(shù)，客服外包公司公司選用梯度方向收費(fèi)規(guī)范。

總數(shù)越多，給的價(jià)錢相對(duì)性會(huì)低；總數(shù)越少，單人價(jià)錢相對(duì)性貴重。除此之外，客服外包公司的花費(fèi)還接到店肆流量、產(chǎn)品共同度、店家想做到的總體目標(biāo)銷售量等要素危害。之上就是網(wǎng)店客服服務(wù)外包的收費(fèi)規(guī)范辦法了，大量網(wǎng)店客服服務(wù)外包盡在電商運(yùn)營(yíng)網(wǎng)。                

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