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    拼多多售后怎么填單號(hào)?退貨有哪些注意事項(xiàng)?拼多多售后工單怎么處理?可以申請(qǐng)幾次?

    2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:51

    現(xiàn)實(shí)生活中,只要我們現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物就會(huì)有機(jī)率退貨,在拼多多上買(mǎi)東西也是一樣的,難免會(huì)有不滿意商品而進(jìn)行退貨,那么拼多多售后怎么填單號(hào)?



    1. 點(diǎn)擊拼多多,打開(kāi)軟件。

    2. 然后點(diǎn)擊下面的個(gè)人中心。

    3. 在我的訂單下,有退款售后,我們點(diǎn)擊進(jìn)入退款/售后。

    4. 在退款/售后服務(wù)中,可以看到我們申請(qǐng)的退款訂單。待處理時(shí),我們點(diǎn)擊處理,去處理。

    5. 進(jìn)入退款/售后細(xì)節(jié)后,點(diǎn)擊底部紅色填寫(xiě)退貨單號(hào)按鈕。

    6. 點(diǎn)擊快遞單號(hào),自動(dòng)掃描快遞單號(hào),然后填寫(xiě)退貨說(shuō)明,上傳退貨照片,最后點(diǎn)擊確認(rèn)提交。只要按照上述方法操作,就可以填寫(xiě)退貨單號(hào)。

    拼多多退貨有哪些注意事項(xiàng)?

    1、買(mǎi)家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。

    2、買(mǎi)家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

    3、如果買(mǎi)家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    4、如果產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

    5、如果因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。

    6、如果買(mǎi)家收到商品后,超過(guò)七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來(lái)處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。

    7、如果買(mǎi)家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見(jiàn)但還沒(méi)有退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行強(qiáng)制退款。

    8、如果買(mǎi)家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)需要安排換貨,過(guò)期沒(méi)有發(fā)新貨的,拼多多就會(huì)介入處理。

    9、關(guān)于拒收:如果為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

    ①在商家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已經(jīng)申請(qǐng)退款表示取消訂單,后邊沒(méi)有經(jīng)過(guò)買(mǎi)家同意,商家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽;

    ②買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

    如果大家要是遇到退貨的問(wèn)題,卻不知道應(yīng)該怎么填單號(hào)的小伙伴,按照上述步驟來(lái)操作就可以了哦,最后,希望大家都能買(mǎi)到心儀的物品哈,盡量少退貨。



    拼多多售后工單怎么處理?可以申請(qǐng)幾次?

    在拼多多上面也有一些售后的工單需要及時(shí)處理,這樣才能夠?qū)⒌赇伒膿p失降到最低,同時(shí)也要清楚這種售后工單到底可以申請(qǐng)幾次。

    1、拼多多的工單商家在后臺(tái)的“工單管理”里面可以看到,目前商家工單對(duì)于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求。

    如果拼多多部分商家上傳的憑證不合要求,導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者獲勝,最后甚至還可能計(jì)入一筆糾紛退款筆數(shù),實(shí)在是損失巨大。

    2、常見(jiàn)的有消費(fèi)者反饋沒(méi)有收到商品,這種工單內(nèi)容一般是訂單顯示簽收用戶未收到貨,要求退款,請(qǐng)商家于48小時(shí)內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明,逾期未提供有效信息,平臺(tái)將介入辦理全額退款。

    3、還有是錯(cuò)發(fā)漏發(fā)類型,要求工單文本內(nèi)容是商品少發(fā)漏發(fā),用戶要求補(bǔ)發(fā),請(qǐng)商家于24小時(shí)內(nèi)。然后有3點(diǎn),第一點(diǎn)是提供發(fā)貨稱重圖、簽收稱重圖、派件稱重圖證明未少發(fā)漏發(fā);

    第二點(diǎn)是聯(lián)系用戶友好協(xié)商;第三點(diǎn)是安排補(bǔ)發(fā)并在后臺(tái)備注、補(bǔ)寄單號(hào),逾期未回復(fù)或未提供有效信息,平臺(tái)將介入給用戶全額退款和合理賠償,并對(duì)該店鋪商品下架處理。

    可以申請(qǐng)幾次?

    說(shuō)到很多售后服務(wù)申請(qǐng)次數(shù)的問(wèn)題,需要具體分析具體情況。

    如果大家在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物后沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)收貨的操作,就可以直接進(jìn)行售后服務(wù)申請(qǐng)。

    此時(shí),如果業(yè)者拒絕申請(qǐng),大家可以再次申請(qǐng)。

    如果平臺(tái)沒(méi)有處理大家的申請(qǐng),過(guò)了有效期限大家也可以再次申請(qǐng)。

    一般來(lái)說(shuō),有退款的機(jī)會(huì)。

    如果您在平臺(tái)訂單界面中找不到相關(guān)的售后服務(wù)申請(qǐng)功能按鈕,您只能直接聯(lián)系更多的官方客戶服務(wù),并進(jìn)行售后服務(wù)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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