淘特恢復(fù)發(fā)貨相關(guān)賠付公告
2024-01-06|20:08|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:16
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當(dāng)前全國范圍內(nèi)快遞運輸服務(wù)已逐漸康復(fù),但仍有部分區(qū)域受疫情、天氣等不可抗力影響,商家發(fā)貨存在困難。
闡明如下:1. 免責(zé)區(qū)域:訂單收件地在免責(zé)區(qū)域內(nèi),渠道豁免訂單推遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌道反常的自動賠付和顧客投訴賠付,除掉反常目標(biāo)影響;商家需做好顧客交流洽談,防止顧客投訴,同時關(guān)注免責(zé)區(qū)域改變,在物流才能康復(fù)時及時發(fā)貨2. 免賠區(qū)域:訂單收件地在免賠區(qū)域內(nèi),渠道豁免訂單推遲發(fā)貨/超時攬收的自動賠付和顧客投訴賠付,不除掉目標(biāo);商家應(yīng)依據(jù)實際發(fā)貨才能及時做好區(qū)域限售,防止產(chǎn)生無法發(fā)貨的訂單,影響發(fā)貨目標(biāo),同時做好顧客交流洽談,防止顧客投訴3. 免責(zé)/免賠區(qū)域明細(xì)請參閱:三、疫情等無法正常發(fā)貨操作指引1. 若您遇到由于疫情等不可抗力導(dǎo)致無法正常發(fā)貨的場景,可以點此檢查應(yīng)對計劃:#Pbyfj以上淘特康復(fù)發(fā)貨相關(guān)賠付公告,商家請知悉!
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