抖音商家虛假發(fā)貨有哪些情景？如何避免？

                   抖音商家上傳至后臺(tái)的物流單號(hào)或其對(duì)應(yīng)的物流軌道存在顯著反常的景象，及商家未實(shí)在發(fā)貨的其他景象，共分為2大類(lèi)，6大場(chǎng)景，下面是具體場(chǎng)景。

一、虛偽發(fā)貨二大類(lèi)

1、物流單號(hào)反常/虛偽商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)物流信息;商家上傳訂單物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運(yùn)用該物流單號(hào)發(fā)貨;

2、物流軌道反常/虛偽商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌道與消費(fèi)者訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符;商家上傳的訂單物流單號(hào)，在物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條攬收信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有 “轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已到達(dá)、已進(jìn)入、已完結(jié)、已宣布);商家上傳的物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌道長(zhǎng)時(shí)刻未更新，存在下表所列的任一景象的：其他訂單物流信息反常(如攬收時(shí)刻早于訂單支付時(shí)刻等)、物流單號(hào)反常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購(gòu)產(chǎn)品的景象。

二、商家運(yùn)營(yíng)主張【重要】

1、正確預(yù)估實(shí)踐發(fā)貨時(shí)刻，物流與信息流保持一致因商家的實(shí)踐發(fā)貨時(shí)刻與上傳物流單號(hào)時(shí)刻不能完全一致，故商家需預(yù)估好實(shí)踐發(fā)貨時(shí)刻與上傳物流時(shí)刻的時(shí)刻分配。什物包裹未交接給快遞前，不要答應(yīng)快遞操作批量攬收，以防止物流軌道反常。

2、快遞公司/物流單號(hào)正確填寫(xiě)如商家上傳物流單號(hào)時(shí)，過(guò)錯(cuò)填寫(xiě)了物流公司/物流單號(hào)，將可能導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致虛偽發(fā)貨判罰。

故商家上傳物流單號(hào)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保物流公司/物流單號(hào)信息正確。引薦商家運(yùn)用抖音電子面單，可有用躲避物流單號(hào)重復(fù)、輸入過(guò)錯(cuò)等原因?qū)е碌奶搨伟l(fā)貨違規(guī)，操作手冊(cè)詳見(jiàn)《抖音電商電子面單運(yùn)用手冊(cè)》

3、快遞辦理挑選渠道協(xié)作快遞公司發(fā)貨：京東物流、順豐速運(yùn)、中通速遞、韻達(dá)速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞為渠道首要協(xié)作物流公司，體系已完結(jié)對(duì)接，渠道將同步以上快遞公司的物流信息至商家后臺(tái)及用戶(hù)訂單頁(yè)。非渠道協(xié)作物流公司，無(wú)法在商家后臺(tái)及用戶(hù)訂單頁(yè)準(zhǔn)確展現(xiàn)物流信息，可能會(huì)因第三方渠道未知問(wèn)題形成虛偽發(fā)貨判罰或用戶(hù)投訴，請(qǐng)商家慎重運(yùn)用;快遞公司儲(chǔ)藏：儲(chǔ)藏備選物流公司，并挑選更優(yōu)質(zhì)安穩(wěn)、有實(shí)力的物流公司協(xié)作，簽訂服務(wù)協(xié)議;依據(jù)各快遞公司優(yōu)勢(shì)配送區(qū)域做前置訂單分配，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，資源更有保證，例如：A快遞接受華北訂單，B快遞接受華南訂單;奉告快遞公司渠道發(fā)貨規(guī)則、時(shí)效要求，獲得更準(zhǔn)確的資源支持，并在發(fā)貨后及時(shí)重視物流狀況更新，防止因?yàn)槲锪鞴镜脑驅(qū)е伦约哼`規(guī);倉(cāng)配出產(chǎn)計(jì)劃：日常運(yùn)營(yíng)：聯(lián)動(dòng)庫(kù)房截單時(shí)刻、出產(chǎn)出倉(cāng)發(fā)貨時(shí)刻、快遞攬收時(shí)刻、快遞發(fā)往分撥中心班車(chē)時(shí)刻表這些中心節(jié)點(diǎn)信息，匹配上下游作業(yè)節(jié)奏，較少包裹滯留時(shí)刻，出倉(cāng)包裹不過(guò)夜;大促運(yùn)營(yíng)：提前奉告快遞公司促銷(xiāo)周期、預(yù)估單量、產(chǎn)品尺度、白夜班出產(chǎn)節(jié)奏等中心信息，要求快遞輸出人員、車(chē)輛、分撥中心資源保證計(jì)劃，防止因資源不足形成包裹積壓，物流軌道長(zhǎng)時(shí)刻未更新形成判罰。

4、庫(kù)存辦理合理設(shè)置產(chǎn)品庫(kù)存，無(wú)貨及時(shí)下架，根絕片面上違規(guī)!防止無(wú)貨可發(fā)的狀況!發(fā)布產(chǎn)品時(shí)填寫(xiě)實(shí)在庫(kù)存數(shù)，不隨意填寫(xiě)“99999”這類(lèi)與實(shí)踐庫(kù)存量不符的數(shù)字，直播流量爆發(fā)快且會(huì)集，一旦呈現(xiàn)短期爆單狀況，虛偽庫(kù)存產(chǎn)生的訂單，會(huì)成為違規(guī)的重災(zāi)區(qū)!若為預(yù)售產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，庫(kù)存要參閱實(shí)踐出產(chǎn)能力狀況填寫(xiě)。特別是生果生鮮類(lèi)產(chǎn)品，做好合理預(yù)估，考慮上各類(lèi)氣候因素會(huì)對(duì)產(chǎn)量形成的負(fù)面影響，留一個(gè)預(yù)備折損的庫(kù)存量。合理設(shè)置預(yù)售：在上新測(cè)款階段，如果無(wú)現(xiàn)貨，引薦運(yùn)用預(yù)售進(jìn)行測(cè)款。當(dāng)庫(kù)存較淺，需實(shí)時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，若產(chǎn)品超賣(mài)的危險(xiǎn)較高，產(chǎn)品需及時(shí)調(diào)整為預(yù)售。

【注】若無(wú)特殊狀況，預(yù)售發(fā)貨時(shí)刻最好設(shè)置在7天之內(nèi)。若產(chǎn)品將永久性缺貨，及時(shí)下架產(chǎn)品。如服裝類(lèi)目，有一些款式已經(jīng)過(guò)時(shí)不再出產(chǎn)，一定要及時(shí)盤(pán)點(diǎn)線(xiàn)上SKU狀況，防止消費(fèi)者下單后，無(wú)貨可發(fā)!

5、預(yù)警、違規(guī)信息查詢(xún)商家可通過(guò)抖店后臺(tái)【店肆-店肆保證-獎(jiǎng)懲中心-預(yù)警辦理】及時(shí)重視「預(yù)警中」的預(yù)警單，并依據(jù)整改方法提示在預(yù)警完畢前及時(shí)整改，預(yù)警完畢后，若未對(duì)危險(xiǎn)行為進(jìn)行整改或整改無(wú)效，則會(huì)面對(duì)違規(guī)處分并生成罰單;可通過(guò)獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)辦理，查詢(xún)違規(guī)信息。

6、包裹中心-物流軌道反常訂單數(shù)據(jù)查詢(xún)登陸抖店-物流-包裹中心，商家可檢查因攬收至分撥中心發(fā)運(yùn)超時(shí)、分撥至派件物流軌道長(zhǎng)時(shí)刻未更新中轉(zhuǎn)超時(shí)反常單，支持明細(xì)導(dǎo)出，供商家自查分析，第一時(shí)刻聯(lián)絡(luò)快遞公司處理，防止判罰和消費(fèi)者投訴。                

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