抖音音需達(dá)服務(wù)商家發(fā)貨規(guī)范

抖音商家注冊(cè)音需達(dá)服務(wù)后，針對(duì)訂單上有"送貨上門"標(biāo)簽的訂單(也稱為音需達(dá)訂單)，需嚴(yán)厲按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)貨履約。

若未履約，體系會(huì)判定為發(fā)貨違規(guī)且后續(xù)商家可能會(huì)面臨扣罰元單的風(fēng)險(xiǎn)。

一、音需達(dá)訂單商家發(fā)貨要求：1.運(yùn)用抖音電商電子面單服務(wù)，不能運(yùn)用線下取號(hào)、手動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)【自行寄件發(fā)貨】的方法發(fā)貨(非常重2.發(fā)貨運(yùn)用音需達(dá)合作的5大快遞:中通快遞、圓通快遞、韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)、京東物流，其他快遞在陸續(xù)接入中;3.多個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)地址時(shí):有"送貨上門"標(biāo)簽和沒有標(biāo)簽的訂單應(yīng)該分開發(fā)貨，不能兼并發(fā)貨;4.一個(gè)訂單一起存在正品和贈(zèng)品:有"送貨上門"標(biāo)簽的正品和沒有標(biāo)簽的贈(zèng)品應(yīng)該分開發(fā)貨，不能兼并發(fā)貨。

假如需要贈(zèng)品也展現(xiàn)"送貨上門"標(biāo)簽，那在音需達(dá)服務(wù)產(chǎn)品界面去把贈(zèng)品也綁定服務(wù)模板;二、假如音需達(dá)訂單，商家未按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨，對(duì)商家的影響：1.訂單被判定為發(fā)貨違規(guī):在音需達(dá)產(chǎn)品【訂單列表】頁面，該訂單在【是否違規(guī)發(fā)貨】列會(huì)顯現(xiàn)違規(guī)。

2.3大快遞不會(huì)提供送貨上門服務(wù):因?yàn)樯碳野l(fā)貨違規(guī)，體系不會(huì)給中通、圓通、韻達(dá)3家快遞傳輸上門指令，后續(xù)顧客就享受不到送貨上門服務(wù)，快遞只會(huì)按普通快遞進(jìn)行派送。

顧客賠付假如后續(xù)該違規(guī)訂單，顧客投訴了未上門，渠道會(huì)在核實(shí)后，處罰商家元單并以優(yōu)惠券的方式賠付給顧客。

別的，假如商家運(yùn)用的是第三方軟件(非抖店后臺(tái)))發(fā)貨，注冊(cè)服務(wù)時(shí)需進(jìn)行實(shí)單測(cè)驗(yàn)。

驗(yàn)證在第三方軟件里訂單是否會(huì)展現(xiàn)"送貨上門"標(biāo)簽。

假如不會(huì)展現(xiàn)，那擔(dān)任發(fā)貨的人需注意綁定了服務(wù)的產(chǎn)品需按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨，避免發(fā)貨違規(guī)被處罰。

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