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    淘寶隔日達準(zhǔn)嗎?需要什么條件?

    2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:202

    我們最開始吐槽網(wǎng)購最多的就是物流,因為擔(dān)心網(wǎng)購不及時到貨,為了解決這個事情,就推出了很多人服務(wù),比如這個淘寶隔日達的服務(wù),那么這個會準(zhǔn)時嗎?如果需要享受這個服務(wù),一般需要達到什么條件呢?



    什么意思?

    “隔日”和淘寶次日達沒有區(qū)別,意思一樣,只是叫法不一樣,是指買家在天貓購買次日達商品時,當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務(wù)。

    需要滿足什么條件?

    隔日達服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項,需同時滿足:

    (1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

    (2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

    (3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。

    什么情況下可以不履行隔日達服務(wù)?

    (1)若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與隔日達服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供隔日達服務(wù)。

    (2)若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達服務(wù)。

    (3)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

    (4)商家承諾商品支持隔日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持隔日達服務(wù)信息為準(zhǔn)。

    (5)如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達服務(wù):

    a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;

    b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

    c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

    d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

    e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

    淘寶隔日達是商家承諾的特定送達時間,這樣可以提升消費者的信任度,吸引更多商家,有促進轉(zhuǎn)化的作用。不過,商家要注意自己的承諾,如果有違背,是有可能受到處罰的。



    淘寶隔日達有賠付嗎?賠償規(guī)則有哪些?

    其實在淘寶上面也有各種服務(wù),目的就是為了滿足不同顧客的需求,比如說隔日達,這就是不少消費者想要的效果,如果沒有在隔日送達,有沒有賠償呢?

    有賠付的,商家應(yīng)履行次日達服務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

    商家向買家支付違約金后,該未履行次日達服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    賠償規(guī)則有哪些?

    隔日達服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項,需同時滿足:

    1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

    2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

    3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。

    三、什么情況下可以不履行隔日達服務(wù)?

    1)若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與隔日達服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供隔日達服務(wù)。

    2)若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達服務(wù)。

    3)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

    4)商家承諾商品支持隔日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持隔日達服務(wù)信息為準(zhǔn)。

    5)如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達服務(wù):

    a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;

    b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

    c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

    d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

    e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況;

    包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

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