開不好網(wǎng)店，究極原因在于不懂千人千面

大家好，我是子墨。說(shuō)到千人千面，屬于老生常談，千人千面淘寶已經(jīng)推廣很久了，但是不管是新手賣家迷茫無(wú)所適從，還是淘寶老手，理解不夠透徹，不知道從哪里入手，總之，對(duì)于很多淘寶運(yùn)營(yíng)沒能做起來(lái)或者說(shuō)遇到瓶頸，無(wú)法突破的人，其實(shí)都是卡在了千人千面上!

千人千面規(guī)程一出，很多買家都不知道怎么做好了，付費(fèi)流量怎么做都沒效果，直通車扣費(fèi)越來(lái)越貴，但是免費(fèi)流量還是怎么也起不來(lái)，原因就是因?yàn)榍饲娴娜巳簶?biāo)簽不準(zhǔn)確，所以現(xiàn)在想要做好淘寶，只靠付費(fèi)引流已經(jīng)不是非常明智的選擇，瘋狂砸車的土豪年代已經(jīng)過(guò)去了，砸錢也要講究技巧，只有千人千面鎖定人群標(biāo)簽，帶動(dòng)自然搜索，才會(huì)有更好的引流效果!

千人千面是通過(guò)什么樣的形式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)呢?簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)在買家面前展現(xiàn)的是寶貝合集，從買家到寶貝合集共需要四個(gè)點(diǎn)，來(lái)我們一同看下是哪四點(diǎn)?

第一：買家進(jìn)入淘寶，淘寶立馬會(huì)識(shí)別買家的標(biāo)簽。

第二：根據(jù)該買家的標(biāo)簽匹配相似人群。

第三：根據(jù)相似人群找到他們選品的共性。

第四：在淘寶所有同類型的寶貝中，找到與樣品庫(kù)相似的寶貝。

這些寶貝合集會(huì)展示在該買家的面前。相似度越高，排名越靠前。

千人千面只是將產(chǎn)品的展現(xiàn)方式做出改變。

與以往的方式相比，它改變了什么 ?

情況一：銷量權(quán)重排序——為實(shí)力壟斷，等于扼殺市場(chǎng)活力。

情況二：下架時(shí)間排序——為平均分配，等于不鼓勵(lì)創(chuàng)新。

情況三：千人千面排序——為同質(zhì)化產(chǎn)品強(qiáng)者恒強(qiáng).鼓勵(lì)付費(fèi)推廣

淘寶真的做到了驅(qū)逐倒賣商家，經(jīng)允許的壟斷還給創(chuàng)新讓出一條道路。

這種產(chǎn)品在千人千面的系統(tǒng)中是如何表達(dá)的呢?

網(wǎng)店在數(shù)據(jù)還未成形的初期成交的單子普遍都會(huì)通過(guò)搜索卡關(guān)鍵詞成交，當(dāng)有了原始數(shù)據(jù)以后，千人千面機(jī)制則會(huì)發(fā)現(xiàn)這些訪客都存在一個(gè)共性，就是都有買過(guò)或者搜索瀏覽過(guò)足球，球衣。那么系統(tǒng)就會(huì)優(yōu)先推薦給買足球的訪客，結(jié)果轉(zhuǎn)化率非常高，那么產(chǎn)品的銷量就會(huì)快速暴漲起來(lái)。

重點(diǎn)是，銷量排序和下架時(shí)間排序能帶來(lái)這種結(jié)果嗎?答案：能

因此你在多的銷量，如果人群不精準(zhǔn)，不能找到店鋪真正意義上可以成交的精準(zhǔn)標(biāo)簽客戶，那么你的所補(bǔ)出來(lái)的任何銷量都是沒有任何意義的。

那么什么是標(biāo)簽?

正如字面意思，所謂的標(biāo)簽就是指特征屬性的集合。

我們需要特別關(guān)注的標(biāo)簽有3塊：用戶標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽、商品標(biāo)簽。

1.關(guān)于店鋪標(biāo)簽

通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是店鋪所有產(chǎn)品擁有的共同特征屬性的綜合，通常取決于店鋪的主營(yíng)類目。也就是店鋪主要是賣什么類型的主營(yíng)產(chǎn)品

店鋪主營(yíng)類目占比能夠達(dá)到90%，則直接進(jìn)入淘寶的核心扶持層，淘寶最喜歡扶持的店鋪就是類目足夠的精準(zhǔn)，占比權(quán)重高。(這與基本采取大量鋪貨的店群模式，以及使用采集軟件鋪貨上架的就有些格格不入了)。

換言之，當(dāng)?shù)赇伓ㄎ换靵y，即主營(yíng)類目不明確的時(shí)候，店鋪的標(biāo)簽屬性就被削弱。在計(jì)算權(quán)重的時(shí)候是要吃虧的。

2.關(guān)于商品標(biāo)簽

那么商品標(biāo)簽就是符合店鋪標(biāo)簽之下的一個(gè)細(xì)分定位。

這其中包括很多具體屬性，比如：性別、年齡、地域、消費(fèi)層級(jí)、風(fēng)格、客單價(jià)以及產(chǎn)品相關(guān)屬性。所以，單品的標(biāo)題則需要對(duì)位這些標(biāo)簽來(lái)去進(jìn)行建立。從而形成標(biāo)題養(yǎng)成標(biāo)簽。

后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的基本標(biāo)簽，定向推送給擁有該標(biāo)簽喜好的消費(fèi)者。比如你的產(chǎn)品是破洞牛仔褲，商品定位的消費(fèi)者是18~24歲年輕女性，消費(fèi)層級(jí)是小年輕女性，風(fēng)格韓版，客單價(jià)是100~200元區(qū)間，產(chǎn)品屬性是甜美簡(jiǎn)約……

那么，標(biāo)簽匹配度高的用戶，在搜索相關(guān)商品時(shí)，就會(huì)優(yōu)先獲得展示。

3.關(guān)于用戶標(biāo)簽

客戶標(biāo)簽就比較復(fù)雜，可分為基礎(chǔ)標(biāo)簽和行為標(biāo)簽(人是善變的，訪客行為也是如此)。

系統(tǒng)會(huì)收錄一個(gè)訪客的基礎(chǔ)信息，如會(huì)員等級(jí)、淘氣值，購(gòu)買力、地域等等(互聯(lián)網(wǎng)之下，人人透明……)這些便是基礎(chǔ)標(biāo)簽。而通過(guò)瀏覽深度、關(guān)注度、加購(gòu)、下單某商品的歷史記錄等等

買家在平臺(tái)的任何舉動(dòng)，都被稱之為是行為標(biāo)簽，當(dāng)然，行為標(biāo)簽實(shí)惠不斷的變化，甚至?xí)淖兓A(chǔ)標(biāo)簽。比如某男屌絲在近十天內(nèi)經(jīng)常瀏覽高端產(chǎn)品，那么系統(tǒng)則會(huì)改變他原來(lái)“消費(fèi)力低差”的基礎(chǔ)標(biāo)簽.....

那么，結(jié)合行為標(biāo)簽和基礎(chǔ)標(biāo)簽就是所謂的用戶標(biāo)簽。

我們?cè)撊绾翁幚砟?

1、標(biāo)簽的作用就是進(jìn)行匹配

首先你的店鋪以及產(chǎn)品要符合訪客的基礎(chǔ)標(biāo)簽，通過(guò)行為標(biāo)簽來(lái)去定位強(qiáng)化消費(fèi)者的定向標(biāo)簽。

強(qiáng)化標(biāo)簽的范圍就是符合商品屬性的一個(gè)范圍，在用戶的標(biāo)簽獲得強(qiáng)化的同時(shí)通過(guò)個(gè)性化機(jī)制帶入商品進(jìn)行轉(zhuǎn)化和成交，即是用戶標(biāo)簽對(duì)于商品標(biāo)簽的一個(gè)賦予方式。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，標(biāo)簽的布局是賣點(diǎn)放大，產(chǎn)品屬性的放大，也就是標(biāo)題的目標(biāo)詞賣點(diǎn)符合用戶標(biāo)簽產(chǎn)品的屬性，在相對(duì)的精準(zhǔn)用戶標(biāo)簽獲得大量的轉(zhuǎn)化和人氣模型。

其中最優(yōu)就是標(biāo)題的定向詞(類目詞+屬性詞)的人群標(biāo)簽和用戶標(biāo)簽及商品標(biāo)簽越吻合代表著進(jìn)店的人群標(biāo)簽越精準(zhǔn)。

2、千人千面，對(duì)搜索排序的影響

在產(chǎn)品推薦頁(yè)，千人千面所篩選出來(lái)的各式各樣的產(chǎn)品，其廣告效果都非常的好。比如淘寶首頁(yè)的猜你喜歡以及其他的淘寶推薦等。

但是在搜索框界面，千人千面只是權(quán)重的條件之一。舉例：就是S單的時(shí)候，每一個(gè)S手都可以找到同樣的寶貝。只是排名不同。

這就直觀說(shuō)明千人千面，只是把符合精準(zhǔn)人群庫(kù)的寶貝。增加了排序權(quán)重。這也可以說(shuō)明為什么直通車沒有人群定向這個(gè)功能，而鉆展卻有《達(dá)摩盤》。就因?yàn)橹蓖ㄜ囀撬阉?。搜索是買家指定展示，千人千面，是系統(tǒng)推薦展示。

千人千面，改變的是寶貝的推薦邏輯。

PC時(shí)代的推薦邏輯：以銷量為主要權(quán)重。以下架時(shí)間保證公平(平均)。

移動(dòng)時(shí)代的推薦邏輯：創(chuàng)新優(yōu)先、優(yōu)者恒強(qiáng)。

3、怎樣打造店鋪人群標(biāo)簽?zāi)?

首先，我們要知道店鋪人群標(biāo)簽的定義，知道什么是買家標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽。

影響權(quán)重的三大類標(biāo)簽：

1、買家標(biāo)簽

2、產(chǎn)品標(biāo)簽

3、店鋪標(biāo)簽

第一大類標(biāo)簽是買家標(biāo)簽，它分為2個(gè)小類：自身標(biāo)簽和行為標(biāo)簽

買家自身標(biāo)簽的特定屬性是：性別、年齡、地域、淘氣值、帳號(hào)等級(jí)、淘信譽(yù)等。

買家的行為訂單屬性分析：產(chǎn)品客單價(jià)、類目偏好、風(fēng)格喜好、購(gòu)物頻次、購(gòu)物渠道、品牌偏好、折扣敏感度等。

買家最近搜索的、瀏覽、收藏加購(gòu)、購(gòu)買記錄等。

例如：買家在買一件T恤，帶著目的性的，這一類買家購(gòu)買意圖很強(qiáng)。喜歡瀏覽59-89的寶貝，簡(jiǎn)約有質(zhì)感的，逛一逛在這個(gè)價(jià)格段的店鋪，因?yàn)閭€(gè)人的喜好和要求不同，可能不需要太貴，看著感覺舒服就行。這個(gè)就是客單價(jià)偏好和屬性偏好。

類目分析：例如我發(fā)布的是女鞋，那么你在類目選擇必須準(zhǔn)確才能獲取精準(zhǔn)流量

人群性別：我們可以知道女性的占比比較多，那我們后面的頁(yè)面也以偏向女性的角度去做。

人群職業(yè)：主要以工作職場(chǎng)女性為主。

支付金額：近30天的支付金額為3000為主。

年齡分布：只要是25-30歲為主，那么就可以根據(jù)信息做營(yíng)銷方面的計(jì)劃。

地域分布：主要針對(duì)一線城市，省份的話主要有：廣東、江蘇、浙江。北京。城市只要有：廣州、深圳、杭州、上海、北京等一線城市。那么我們投入的直通車和鉆展效果就非常明顯。

到這里，關(guān)于千人千面的原理，我想我已經(jīng)講得非常透徹了，可能大家會(huì)覺得很晦澀，但是只要反復(fù)讀，一定是讀得懂的。

今天就分享到這里，希望能給大家一點(diǎn)啟發(fā)。我是子墨，十年一線實(shí)操電商人。如果這篇文章有不懂的地方，或者想了解更多的電商知識(shí)，可以添加子墨助理璐璐VX：ktl1587。

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